ESCS - Escola Superior de Comunicação Social
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Percorrer ESCS - Escola Superior de Comunicação Social por Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) "10:Reduzir as Desigualdades"
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- Humor, responsabilidade social corporativa e gestão de crise de marca: o caso da Control Portugal no InstagramPublication . Oliveira, Hadassa Guimarães; Santos, Rui Bruno; Costa, Bruno FrutuosoO humor na história da publicidade tem sido utilizado como estratégia de persuasão; contudo, o seu uso em campanhas que abordam temas sensíveis, como identidade de género e representatividade, pode gerar controvérsias éticas e reputacionais. Este estudo analisa o caso da Control Portugal, cuja publicação no Instagram, percebida por muitos internautas como “transfóbica”, desencadeou uma paracrise digital. O objetivo é compreender os padrões discursivos emergentes nas reações do público após a exclusão da publicação. A pesquisa, de caráter qualitativo, utilizou a análise de rede semântica (Segev, 2022) para examinar comentários de três publicações subsequentes realizadas entre 11 e 13 de novembro de 2024. Os dados foram extraídos pelo Instascraper e processados no software KH Coder. Os resultados revelam quatro clusters principais — conteúdo, público, argumentos de reação e argumentos de restrição — evidenciando polarização entre discursos de censura e de defesa da liberdade de expressão. Observa-se que, nas publicações posteriores, o humor foi reintroduzido como tentativa de reparar a reputação e, ao mesmo tempo, de reduzir a fragmentação discursiva. Os achados sugerem que, após a remoção da publicação, o recurso ao humor buscou recompor a reputação e reduzir a fragmentação discursiva, mas manteve a polarização entre posições de censura e de defesa da liberdade de expressão, colocando a ênfase na formulação de estratégias publicitárias sensíveis ao contexto cultural.
- A importância da investigação jornalística para a construção de uma telenovela sobre desporto: Transpor as metodologias do real para a ficçãoPublication . Rodrigues, André Filipe Lameiras; Cardoso, Fátima Lopes; Félix, JoãoO jornalismo e a ficção constroem acontecimentos baseados na realidade e partilham-nos com um público que procura manter-se informado ou entretido, respetivamente. Ambos os formatos têm a capacidade de desempenharem o papel de agenda setters por influenciarem e definirem os temas que são debatidos na esfera pública e conceberem «estórias» através das quais veiculam valores culturais da sociedade em que são produzidos. Através da identificação das semelhanças entre o jornalismo e a ficção, bem como da compreensão dos métodos de produção jornalística é possível apresentar, no final deste trabalho, um projeto de telenovela que se propõe a refletir sobre um fenómeno presente na imprensa desportiva: a hegemonia do futebol e a escassa presença de peças jornalísticas a respeito de modalidades de menor expressão mediática, como é o caso do polo aquático.
- O papel das relações públicas no combate ao discurso de ódio online no futebol portuguêsPublication . Oliveira, Rafael Silva de; Miranda, Sandra; Neto, CésarO discurso de ódio online constitui um dos maiores desafios para o futebol português, ao ameaçar a reputação institucional dos clubes e ao expor atletas, adeptos e dirigentes a interações nocivas. Esta dissertação procurou compreender de que forma os clubes enfrentam este fenómeno, a partir da questão: “Qual é o papel das Relações Públicas nas estratégias adotadas para lidar com o discurso de ódio online?” A investigação seguiu um método quantitativo, com aplicação de um inquérito por questionário a 57 profissionais de comunicação e Relações Públicas de clubes de futebol de diferentes divisões. Os resultados evidenciam o predomínio de estratégias reativas, acionadas após a ocorrência dos incidentes e frequentemente aplicadas sem suporte em políticas formais. Verificou-se ainda que a área da comunicação no desporto enfrenta vários desafios, tais como limitações significativas em termos de recursos humanos, tecnológicos e organizacionais, o que compromete a eficácia da resposta face ao discurso de ódio online. Conclui-se que as Relações Públicas assumem um papel central no combate ao discurso de ódio online, mas ainda em fase de consolidação, impondo-se a necessidade de políticas formalizadas, capacitação contínua e parcerias estratégicas que permitam respostas mais consistentes e inclusivas.
- Representação da comunidade LGBTQIA+ na web série #CasaDoCaisPublication . Oliveira, Ângelo; Sousa, Vanda de; Varela, AnaO serviço público de televisão desempenha um papel fundamental na construção de significados sociais e culturais. Em Portugal, a RTP destaca-se como a estação de serviço público para toda a sociedade, incluindo maiorias e minorias. Foi nas web séries de ficção que a comunidade LGBTQIA+ encontrou uma forma de se fazer ouvir, através da criação de personagens que refletem a sua luta constante. Os resultados alcançados, com base na análise de conteúdo à web série #CasaDoCais, aferem que a representação de pessoas de minorias sexuais e/ou de género é feita com base em estereótipos e episódios de discriminação e violência, valores que refletem a realidade portuguesa. Existem ainda arcos narrativos inovadores e que comprovam que a RTP deve continuar a produzir conteúdo sobre a temática LGBTQIA+, de forma a combater preconceitos socialmente estabelecidos e contribuindo para a educação e formação contínua da sociedade portuguesa.
- A representatividade racial nas campanhas publicitárias de cosmética e o impacto na imagem de marca, amor à marca e intenção de compra da geração z – o caso da SephoraPublication . Parsotamo, Iara Moreira; Veríssimo, JorgeO presente estudo teve como principal objetivo analisar de que modo a representatividade racial nas campanhas publicitárias de marcas de cosmética influencia a imagem de marca, amor à marca e a intenção de compra da Geração Z, em Portugal, tendo tomado como referência a marca Sephora. Para a avaliação desta relação, foi conduzido um estudo de natureza quantitativa, através da aplicação de um questionário a 204 participantes, com idades compreendidas entre os 18 e os 30 anos, residentes em Portugal. A partir da análise descritiva e correlacional dos dados, observou-se uma discrepância face à literatura internacional. Embora a diversidade seja reconhecida e facilmente identificada na publicidade, verificou-se a existência de uma relação ténue, e em alguns casos praticamente inexistente, entre a representatividade racial nas campanhas publicitárias e as dimensões de ‘Imagem de Marca’, ‘Amor à Marca’ e ‘Intenção de Compra’. Estes resultados sugerem que a inclusão comunicada, por si só, não se traduz diretamente em alterações significativas na perceção da Geração Z sobre a marca, na criação ou reforço de laços afetivos ou na predisposição para a compra, constatando-se que, no momento de decisão de aquisição, este público se orienta essencialmente por fatores de natureza funcional e económica, em detrimento de motivações simbólicas ou emocionais.
- The unwanted superpower of invisibility: advertising through the eyes of older adultsPublication . Coelho Antunes, Ana Cristina; Lopes Miranda, Sandra MarisaHow do Portuguese older adults perceive advertising and the representations of aging it conveys? And how can advertising be more effective and age-inclusive, considering this demographic? To explore these questions, 25 individual in-depth interviews were conducted with Portuguese consumers aged 65 and above, using a qualitative approach to understand their expe-riences and perspectives. A particular focus was placed on uncovering the meanings of advertis-ing for this audience and on what changes they believe are needed to make advertising more ef-fective and engaging, while offering more authentic and respectful representation of later age. The findings indicate a generally negative perception of advertising among these older adults, many of whom actively avoid it. Senior-targeted advertising is frequently associated with deceptive practic-es and can, sometimes, lead these consumers to feel overlooked or invisible to brands. Moreover, most participants agree on a biased, negative, and stereotypical misrepresentation of older adults in advertising to which they don’t identify. Drawing on these findings and the existing literature, a set of actionable recommendations is provided to guide advertisers in creating more inclusive, diverse, meaningful, and effective campaigns that better resonate with older consumers.