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- Organizational communication and performance appraisal: 360º feedback and organizational communicationPublication . Mourão, Rita Monteiro; Miranda, SandraOrganizational communication and performance appraisal are essential to human resources management. Organizational communication has been relevant in organizations, especially because globalization and competitiveness create more permanent contact between employees (Miller, 2011). In turn, performance appraisal has been shown to be essential to organizational effectiveness (Proctor and Doukakis, 2003). However, traditional performance evaluation has some limitations (e.g. quotation mistakes associated with the subjectivity of evaluators) (Caetano, 2008). To prevent these limitations, it is important to be aware of 360º evaluation, a specific evaluation method that considers more than one appraiser (Brutus and Gorriti, 2005), and permits to control any eventual idiosyncrasies (Oh and Mount, 2011). This evaluation method is more frequent in organizations with a hierarchical structure of bottom-up (i.e., greater sharing of power) (Brutus and Brassard, 2005). It is expected that the 360º evaluation may be useful to create a better organizational communication, because communication failures tend to occur in organizations with a strong hierarchical structure, due to lower sharing of power among different organizational actors (Felts, 1992). In this case, we describe a theoretical review of these topics, because they have been rarely reported in literature and may be related to each other. In this way, we will present the results of interviews with two experts in the field of organizational communication. These results are important to define organizational communication and 360º evaluation and to create an analysis model about these topics.
- A literacia mediática e as relações públicas: qual o investimento que tem vindo a ser feito por parte das universidades públicas portuguesas?Publication . Mourão, Rita Monteiro; Miranda, Sandra; Gonçalves, GiselaA literacia mediática tem vindo a assumir um papel fundamental no âmbito da educação (e.g. Perez-Tornero & Varis, 2010). Sabe-se que a profissão de relações públicas envolve, muitas vezes, uma posição de media relations. Nesse contexto, este tipo de profissional terá de obter competências ao nível da utilização crítica e ativa dos media (Dennis & DeFleur, 2010; Wilcox & Cameron, 2009). Surge, então, a necessidade de perceber qual o investimento em literacia mediática que tem vindo a ser feito, por parte das universidades portuguesas. Este será o objetivo geral deste estudo qualitativo exploratório. Para a recolha de informações procedeu-se à análise dos currículos dos cursos de Licenciatura e de Mestrado em relações públicas/comunicação organizacional/comunicação estratégica das 15 Universidades Públicas Portuguesas existentes. De uma forma genérica, concluiu-se que ainda existe pouco investimento a este nível. A presente investigação incide especificamente nas Universidades Públicas. Nesse sentido, sugerem-se estudos futuros que envolvam, também, os Institutos Politécnicos e as Universidades Privadas.
- The pandemic impact in a higher education school: students perceptionsPublication . Valente, Bianor; Gama, Ana; Antunes, Ana Cristina; Miranda, SandraThe pandemic situation since 2020 originated the reorganization of teaching and learning processes at various levels, being higher education no exception. Such circumstances presented a set of constraints, but at the same time opportunities, not only for students but also for teachers. The goal of this research is to characterize the student's perception in a High School of Education on the impact of the pandemic in the process of teaching and learning. Following a qualitative methodology, a group focus was organized, being the sample constituted by 5 students from the second year and 5 students from the third year of all undergraduate courses. The preliminary data here presented lay on the following analysis dimensions: classes organization in the first semester of 2020/2021, change in the interactions, teacher’s adaption and students' concerns about the professional practices. The available data point to a diversity of organization of curricular units Intra and inter graduations. It's also evident that the most predominant factor considered in the adaption is the teacher's performance. Changes have been identified with the mode of interaction, whether between colleagues of the same class or with colleagues of other courses. At least we underline the preoccupation about professional practices and subsequent consequences and meantal health issues affecting students.
- Líderes transformacionais e transaccionais: que impacto no empenhamento organizacional?Publication . Miranda, SandraTendo como moldura teórica o modelo multifactorial de liderança que traça a destrinça entre líderes transformacionais e transaccionais, o presente trabalho de investigação tem como principal objectivo analisar o impacto que as dimensões que compõem as lideranças transformacionais e transaccionais exercem no empenhamento organizacional dos colaboradores. Para o efeito, foi levado a cabo um estudo comparativo junto de duas organizações, operacionalizado através de inquéritos por questionário a 289 sujeitos. Não obstante a revisão da literatura por nós efectuada indicar que são os líderes transformacionais aqueles que mais contribuem para elevar o empenhamento organizacional dos seguidores, os resultados obtidos não confirmam a hipótese de trabalho formulada. Estamos em crer que esta ambivalência de resultados se deve, primordialmente, à existência de variáveis contingenciais que poderão estar a moderar a relação estudada. Aliás, a necessidade de contextualizar a liderança transformacional e transaccional é uma das principais sugestões que indicamos para futuras investigações.
- O envolvimento dos portugueses com temas de saúde pública: Um contributo para as estratégias de marketing social e comunicação de assuntos públicosPublication . Tavares, Ana Teresa Serradas; Espanha, Rita; Miranda, SandraNa presente comunicação o autor apresenta o modelo de investigação, o qual constitui a base de estudo do envolvimento dos portugueses com o tema da nutrição. A literatura evidencia que o envolvimento é um preditor do sucesso das campanhas de comunicação públicas. Conhecer o envolvimento que os portugueses têm com o tema da nutrição permitirá identificar e caracterizar os grupos de alto, médio e baixo envolvimento, segmentando-os. E esta segmentação constitui uma ferramenta valiosa para a definição de estratégias de comunicação sobre o tópico da alimentação, possibilitando adequar programas, meios e mensagens a cada segmento. O modelo de investigação aborda o envolvimento numa perspectiva explicativa, propondo estudar-se as motivações que explicam o envolvimento das pessoas com a nutrição, considerando três hipóteses: motivações relacionadas com a saúde (tanto como prevenção como para evitar o agravamento de doença diagnosticada), motivações relacionadas com a aparência física, e motivações relacionadas com o prazer.
- Marketing social através de campanhas de comunicação: o caso da Associação Portuguesa de Apoio à Vitima (APAV)Publication . Machado, Ana Teresa; Antunes, Ana Cristina; Miranda, SandraA responsabilidade social tem vindo a crescer de importância na formulação estratégica das empresas ao nível organizacional, individual e comunicacional, sendo para muitas delas um elemento diferenciador e de proximidade ao cliente cada vez mais sensível ao bem-estar individual e coletivo (Carrol & Shabanna, 2010). Mas o bem-estar social não é apanágio apenas das empresas mas também das Organizações Não Lucrativas (ONG) que o integram na sua actividade como um objetivo em si mesmo. Para muitas destas é a causa social a razão da sua existência. Este estudo incide sobre uma destas organizações - a APAV - que tem como missão a prevenção, o combate e a protecção das vítimas. O objecto deste estudo é uma das mais recentes campanhas publicitárias da APAV que tem como principal objectivo alertar e modificar os comportamentos dos vários agentes (vitimas, testemunhas, sociedade no geral) para o drama social da violência doméstica. Para o efeito optou-se pela investigação quantitativa com base em inquéritos por questionário administrados a uma amostra de 134 participantes. Procurou-se avaliar o efeito das emoções desencadeadas ao assistir à campanha pré seleccionada da APAV na intenção de comportamento face à violência doméstica considerando o papel mediador de atitudes e normas subjetivas. Os resultados obtidos com base no modelo de equações estruturais (MEE) indicam que a atitude relativamente à publicidade tem um efeito positivo sobre as atitudes em relação à violência doméstica que influenciam por sua vez, a intenção comportamental face a esta. As principais contribuições sociais e académicas desta pesquisa são discutidas.
- The (not so) secret life of senior social media influencers: an analysis of the top five 'granfluencers', on InstagramPublication . Antunes, Ana Cristina; Miranda, Sandra; Gama, AnaThe changing media landscape and consumption along with the decreased efficacy of traditional advertising have confronted brands with the challenge to unravel different and innovative ways to effectively communicate with their targets. Influencer marketing is one of the strategies that is thriving and proved valuable for marketeers in this pursuit of new ways of reaching out to their audiences. Despite the relevance that digital influencer communication has recently gained for brands, academic research has been slow to catch up and some of the aspects related to digital influencers remain understudied. Within this context little is known about this exercise of influence by senior digital influencers and how they communicate with their followers. Traditionally associated with a more passive role of content receivers, some of the older citizens have been developing their digital knowledge and skills and are now active content creators on social networking sites and even, in some cases, building up a vast audience and a wide range of interested, involved, and engaged followers. Yet, there is scarce evidence regarding these elderly digital content creators. To help fill this gap, this exploratory study aims to study the Instagram profile of the top five older influencers and examine their personal brand subjectivities, communicative styles, and social media practices. A qualitative methodology was adopted, involving a set of dimension analyses such as the tone of communication, posting frequency, themes/subjects of interest, audiovisual and multimedia resources, as well as their interaction and engagement with followers. The results challenge the negative stereotype associated with old age and suggest that senior influencers already take part in the influencer economy. Academic and business implications of the study are examined for influencer marketing.
- O papel da comunicação intercultural para o SecretariadoPublication . Casanova, Susana Salazar; Miranda, SandraA profissão de secretariado tem-se afirmado nos últimos anos como uma profissão em constante evolução. Tal facto deve-se à inovação que a tecnologia impulsionou e que contribuiu para o aumento da importância que o secretariado desempenha dentro das organizações. A crescente necessidade de internacionalização por parte das empresas - em particular nas últimas décadas face à crise financeira -, tornou imprescindível que também os profissionais de secretariado adquirissem conhecimentos no âmbito do protocolo internacional e da comunicação multicultural. Estas novas competências do secretariado visam um apoio mais abrangente aos gestores, nas suas tarefas de exploração de novos mercados, com vista à promoção e à comercialização de bens e serviços noutros continentes. O objetivo deste estudo passa por (1) analisar as competências exigidas pelos empregadores no recrutamento de profissionais especializados na área do secretariado; (2) Analisar o valor de mercado dos diferentes perfis funcionais da carreira de secretariado; (3) Analisar a pertinência percebida das novas competências – protocolo empresarial e comunicação multicultural – por parte de profissionais de secretariado. Para o efeito foram analisados os anúncios publicados em portais de emprego entre 1 de setembro de 2014 e 31 de dezembro de 2016, e as tabelas de remuneração da Egor e da Page Personnel, para 2016. Foram ainda realizadas entrevistas semiestruturadas a sete profissionais na área do secretariado. Os resultados mostram que as empresas exigem profissionais com licenciatura em secretariado e assessoria de direção. Verifica-se ainda a solicitação de profissionais com competências core de gestão e com licenciatura em gestão. Para além disso, verificou-se ainda que os profissionais nesta área valorizam as competências inovadoras na profissão, nomeadamente o protocolo e comunicação multicultural.
- Lisbon brand image perception: the perspective of touristsPublication . Miranda, Sandra; Dias, DúniaNowadays, digital media allows us to access information about any destination from everywhere. It can be informational content such as news, advertisement content or sharing of experiences and opinions. A strong and unique image is essential to transform a mere place into a destination. The image formed in our mind has the ability to influence our decisions regarding the purchase of products from a particular country, where to travel or where to migrate. Thus, the management of places as brands has brought many competitive advantages. However, the images of the territories are increasingly becoming harder to control, making it essential to regularly ascertain the perception of the image of the place by those who are abroad. Ideally it will be as close to reality as possible. Therefore, this research aims to understand how tourists perceive the image of the brand Lisbon. The research developed is quantitative, using the questionnaire survey as a data collection tool. The sample obtained has a total of 254 individuals. It was concluded that Lisbon is perceived very positively.
- Living lab on media content and platforms: methodology and implementat ion of an online panel of Internet usersPublication . Montargil, Filipe; Miranda, Sandra; Rodrigues, Vitor; Di Fátima, BrancoApresentação da metodologia e do processo de implementação do painel online de utilizadores da Internet realizado no âmbito do projeto LLMCP LisPan, financiado pela FCT. Apresentação realizada na conferência Challenges in Digital Research (conferência final de projeto).