ISEL - Engenharia de Gestão Industrial
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Browsing ISEL - Engenharia de Gestão Industrial by Subject "AHP"
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- Abordagem multicritério de apoio à decisão no planeamento da manutenção: estudo de casoPublication . Patel, Chandni Hitesh; Anes, Vítor Manuel RodriguesO papel da manutenção tem vindo a evoluir devido ao reconhecimento da sua importância em diversas vertentes, nomeadamente na qualidade das prestações do serviço de uma empresa, garantido a fiabilidade e a segurança dos equipamentos, mas também nas vertentes financeiras e económicas pela otimização do ciclo de vida dos equipamentos. O objetivo do presente trabalho consistiu numa análise crítica da situação atual de uma PME, cuja finalidade é a prestação de serviços de alojamento a pessoas com incapacidade física e mental, e criar uma estratégia de gestão de manutenção a ser implementada, baseada na construção de um plano de manutenções de elevadores, de forma a melhorar o resultado empresarial e a qualidade do serviço prestado. Para atingir o objetivo mencionado acima foram necessários vários procedimentos, começando com a análise do equipamento mais critico e o respetivo modo de falha mais critico, com a ajuda das ferramentas de decisão multicritério AHP, Método dos 5 Porquês e FMEA, de forma a decidir para que equipamento e para que finalidade o plano de manutenções deverá ser desenvolvido. Uma vez elaborado o plano de manutenções, fez-se um estudo da viabilidade económica do projeto através das ferramentas de análise de investimento, VAL e TIR, assim como a análise de risco através do processo do Bowtie. Através da identificação dos principais perigos e fontes de risco, desenvolveram-se duas barreiras de prevenção fundamentais a serem incluídas no plano de manutenções de forma a evitar a interrupção ou a não implementação mesmo. Após a introdução das barreiras de prevenção, avaliou-se novamente a viabilidade económica do projeto, onde foram necessários alguns reajustes em relação ao investimento inicial e o tempo de vida útil do projeto. Um dos trabalhos futuros a ser desenvolvido com base no plano de manutenções elaborado, será a criação do programa de Gestão Lean a longo prazo para a organização ser capaz de combater o aumento da taxa de inflação e os respetivos custos, promovendo uma melhor qualidade de serviço ao cliente. Outro aspeto a considerar seria o desenvolvimento de um programa de controlo de circulação diária nos elevadores, de forma a tornar o processo mais rápido e eficaz, regularizando a circulação por todos os elevadores.
- Desenvolvimento de um modelo de avaliação de fornecedores na indústria da construçãoPublication . Carreira, Mafalda Sofia Assunção Guedes de Brito; Abreu, António João Pina da Costa FelicianoA seleção de fornecedores é uma das atividades mais importantes no âmbito do processo de estratégia de aquisição, tendo como objetivo principal promover a eficiência no processo de seleção dos futuros fornecedores. A gestão de fornecedores na Indústria da Construção Civil ao longo dos anos tornou-se num elemento fundamental para o desempenho das empresas neste setor, o qual se apresenta cada vez mais competitivo e extremamente agressivo nas suas negociações. Assim, torna-se fundamental a realização de um processo eficaz na seleção de fornecedores e parceiros de negócio. À sua complexidade de requisitos e à extensa cadeia de fornecedores existentes, soma-se a necessidade de competitividade em termos de custos, qualidade e prazos. Esta dissertação tem como objetivo selecionar um modelo de avaliação de fornecedores, capaz de dar resposta as necessidades desta indústria, baseando-se nos principais critérios identificados nas literaturas ao longo dos anos. Os métodos a serem desenvolvidos incorporam as principais abordagens historicamente utilizadas, além da argumentação teórica e dos critérios identificados como essenciais É também apresentada nesta dissertação uma visão geral da tomada de decisão, assim como os processos inerentes e de multicritério. Os critérios de avaliação utilizados para a seleção de fornecedores serão relacionados com os principais problemas de seleção identificados nas literaturas, com base nos métodos e critérios utilizados ao longo dos anos. No final, os modelos serão aplicados a um caso real na indústria da construção civil, com base no estudo efetuado sobre métodos, critérios e níveis de importância identificados, permitindo assim retirar contributos importantes na aplicação dos mesmos, tendo como objetivo principal obter o melhor resultado na seleção do fornecedor.