ISCAL - Dissertações de Mestrado
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Percorrer ISCAL - Dissertações de Mestrado por Domínios Científicos e Tecnológicos (FOS) "Ciências Sociais"
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- Um estudo de caso de uma startup no mercado angolano no período de 2015 a 2024Publication . Querido, Suely Marisa Rosa Moutinho; Moleiro Martins, JoséO empreendedorismo tem ganhado cada vez mais espaço na sociedade angolana, e tem despertado interesse pela forma como transforma a sociedade por meio da inovação, responde a demandas reais e impulsiona o desenvolvimento da economia. Esta dissertação analisa o efeito das estratégias de negócios e crescimento adotadas pela Tupuca, que foi a primeira empresa de entrega digital em Angola, destacando-se pelo seu sucesso no mercado angolano. O estudo contextualiza a criação e a inserção do novo modelo de negócio que gira em torno da conveniência do cliente, da oferta e da operacionalização dos serviços de restaurantes parceiros. A pesquisa usa uma combinação de análise qualitativa e quantitativa, complementada por entrevistas com os principais stakeholders, para compreender como a Tupuca superou os desafios de operar em mercados emergentes. A dissertação analisa como a empresa conseguiu conquistar uma sólida base de clientes em Luanda e destaca as lições aprendidas ao longo do caminho. Além disso, o estudo oferece uma visão sobre as perspetivas futuras para o empreendedorismo no país, fornecendo insights valiosos que podem ser aplicados por outras startups que operam em contextos semelhantes.
- Personalização de embrulhos em e-commerce: preferências do consumidor e potencial de mercadoPublication . Moreira, Vítor Jorge Castanheira; Rita, JoãoO e-commerce consolidou-se como forma dominante de compra, impondo às empresas a necessidade de desenvolver propostas de valor que combinem eficiência logística e diferenciação na experiência de consumo. Esta dissertação analisa a disposição dos consumidores portugueses para pagar pela personalização de embrulhos no e-commerce, articulando duas dimensões principais: comportamento do consumidor e logística estratégica. A investigação recorreu a uma abordagem quantitativa baseada em questionário online, obtendo 126 respostas válidas. Os resultados revelam que a personalização é valorizada sobretudo em ocasiões simbólicas, como aniversários e datas festivas, e que a disposição para pagar está condicionada por limites de preço reduzidos, maioritariamente até 3 euros. Elementos afetivos, como mensagens personalizadas, emergem como os mais valorizados, seguidos pela sustentabilidade dos materiais, considerada importante por mais de metade dos inquiridos. A análise confirma que a personalização pode reforçar a perceção de valor da compra e a competitividade das marcas. O estudo contribui para a literatura sobre personalização e comportamento do consumidor, e sugere que a integração de soluções de baixo custo, afetivas e sustentáveis no fulfillment poderá constituir fator diferenciador no e-commerce português. As conclusões oferecem ainda pistas para investigações futuras e para a definição de estratégias empresariais adaptadas às especificidades do mercado nacional.