ISEL - Eng. Gest. Ind. - Dissertações de Mestrado
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- Abordagem multicritério de apoio à decisão no planeamento da manutenção: estudo de casoPublication . Patel, Chandni Hitesh; Anes, Vítor Manuel RodriguesO papel da manutenção tem vindo a evoluir devido ao reconhecimento da sua importância em diversas vertentes, nomeadamente na qualidade das prestações do serviço de uma empresa, garantido a fiabilidade e a segurança dos equipamentos, mas também nas vertentes financeiras e económicas pela otimização do ciclo de vida dos equipamentos. O objetivo do presente trabalho consistiu numa análise crítica da situação atual de uma PME, cuja finalidade é a prestação de serviços de alojamento a pessoas com incapacidade física e mental, e criar uma estratégia de gestão de manutenção a ser implementada, baseada na construção de um plano de manutenções de elevadores, de forma a melhorar o resultado empresarial e a qualidade do serviço prestado. Para atingir o objetivo mencionado acima foram necessários vários procedimentos, começando com a análise do equipamento mais critico e o respetivo modo de falha mais critico, com a ajuda das ferramentas de decisão multicritério AHP, Método dos 5 Porquês e FMEA, de forma a decidir para que equipamento e para que finalidade o plano de manutenções deverá ser desenvolvido. Uma vez elaborado o plano de manutenções, fez-se um estudo da viabilidade económica do projeto através das ferramentas de análise de investimento, VAL e TIR, assim como a análise de risco através do processo do Bowtie. Através da identificação dos principais perigos e fontes de risco, desenvolveram-se duas barreiras de prevenção fundamentais a serem incluídas no plano de manutenções de forma a evitar a interrupção ou a não implementação mesmo. Após a introdução das barreiras de prevenção, avaliou-se novamente a viabilidade económica do projeto, onde foram necessários alguns reajustes em relação ao investimento inicial e o tempo de vida útil do projeto. Um dos trabalhos futuros a ser desenvolvido com base no plano de manutenções elaborado, será a criação do programa de Gestão Lean a longo prazo para a organização ser capaz de combater o aumento da taxa de inflação e os respetivos custos, promovendo uma melhor qualidade de serviço ao cliente. Outro aspeto a considerar seria o desenvolvimento de um programa de controlo de circulação diária nos elevadores, de forma a tornar o processo mais rápido e eficaz, regularizando a circulação por todos os elevadores.
- Desenvolvimento de um modelo de avaliação de fornecedores na indústria da construçãoPublication . Carreira, Mafalda Sofia Assunção Guedes de Brito; Abreu, António João Pina da Costa FelicianoA seleção de fornecedores é uma das atividades mais importantes no âmbito do processo de estratégia de aquisição, tendo como objetivo principal promover a eficiência no processo de seleção dos futuros fornecedores. A gestão de fornecedores na Indústria da Construção Civil ao longo dos anos tornou-se num elemento fundamental para o desempenho das empresas neste setor, o qual se apresenta cada vez mais competitivo e extremamente agressivo nas suas negociações. Assim, torna-se fundamental a realização de um processo eficaz na seleção de fornecedores e parceiros de negócio. À sua complexidade de requisitos e à extensa cadeia de fornecedores existentes, soma-se a necessidade de competitividade em termos de custos, qualidade e prazos. Esta dissertação tem como objetivo selecionar um modelo de avaliação de fornecedores, capaz de dar resposta as necessidades desta indústria, baseando-se nos principais critérios identificados nas literaturas ao longo dos anos. Os métodos a serem desenvolvidos incorporam as principais abordagens historicamente utilizadas, além da argumentação teórica e dos critérios identificados como essenciais É também apresentada nesta dissertação uma visão geral da tomada de decisão, assim como os processos inerentes e de multicritério. Os critérios de avaliação utilizados para a seleção de fornecedores serão relacionados com os principais problemas de seleção identificados nas literaturas, com base nos métodos e critérios utilizados ao longo dos anos. No final, os modelos serão aplicados a um caso real na indústria da construção civil, com base no estudo efetuado sobre métodos, critérios e níveis de importância identificados, permitindo assim retirar contributos importantes na aplicação dos mesmos, tendo como objetivo principal obter o melhor resultado na seleção do fornecedor.
- Otimização do plano de produção numa unidade fabrilPublication . Carrajola, Cátia Sofia Véstias; Anes, Vítor Manuel RodriguesA presente dissertação tem como objetivo otimizar o plano de produção de uma unidade fabril, procurando reduzir desperdícios, melhorar a utilização dos operadores e aumentar a eficiência global do sistema. O estudo surgiu da identificação de problemas no cenário atual, caracterizado por elevados períodos de ociosidade, dificuldades no cumprimento do plano produtivo e custos significativos associados a desperdícios. Para responder a estes desafios, foram propostas três medidas de melhoria: a redução dos tempos de preparação, a criação de uma estação de apoio e a redução da velocidade da linha, bem como combinações entre as várias alternativas. Inicialmente, procedeu-se a uma análise teórica das propostas, onde se verificou que, embora cada uma apresentasse ganhos em determinados aspetos, apenas as combinações de medidas revelaram impactos expressivos na redução de desperdícios. Em seguida, recorreu-se ao software Arena para desenvolver modelos de simulação de eventos discretos, que permitiram avaliar o desempenho dos diferentes cenários em função de quatro indicadores principais: número de produções concluídas, tempo médio de processamento, tempo médio de espera e taxa de utilização dos operadores. Os resultados demonstram que nenhum cenário apresentou desempenho inferior ao atual e que as soluções combinadas, em particular a linha mais lenta associada à redução dos tempos de preparação, oferecendo os melhores resultados globais. Finalmente, aplicou-se o Analytic Hierarchy Process (AHP) como ferramenta de apoio multicritério à decisão, de forma a integrar os diferentes critérios de avaliação e selecionar a alternativa mais adequada. Os resultados confirmaram a superioridade da proposta que combina a linha mais lenta com a redução dos tempos de preparação, destacando-a como a solução mais equilibrada entre produtividade, eficiência e utilização dos recursos. Este trabalho contribui tanto para a prática, ao fornecer à empresa soluções concretas de melhoria, como para investigação académica, ao demonstrar a relevância da integração da simulação com métodos de apoio à decisão multicritério na otimização de sistemas produtivos.