ESCS - Escola Superior de Comunicação Social
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Browsing ESCS - Escola Superior de Comunicação Social by Author "Abreu, Mariana Sofia Vieira"
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- APAV: proposta de melhoria da estratégia de comunicação digitalPublication . Abreu, Mariana Sofia Vieira; Machado, Ana Teresa; Gonçalves, RuiA crescente evolução tecnológica a par das condicionantes provocadas pela pandemia da doença Covid-19, vieram mostrar a importância do digital nas organizações (Kotler, 2021) com ou sem fins lucrativos. Atualmente, as organizações do terceiro setor encontram ao seu dispor um conjunto de ferramentas de comunicação digital que permitem distingui-las da concorrência bem como comunicar a sua missão, valores e projetos ao público (Varela, 2015). Apesar de se verificar o aumento do uso e reconhecimento da importância da comunicação digital por parte destas organizações, a sua comunicação, na maioria dos casos, não aparenta estar definida numa estratégia, o que pode ser bastante penalizador para estas (Reisemberg, 2020). Dada a importância do digital para as organizações com ou sem fins lucrativos e face às falhas detetadas na estratégia de comunicação digital da Associação Portuguesa de Apoio à Vítima (APAV), o presente relatório de estágio tem como objetivo o desenvolvimento de um plano estratégico de comunicação digital para esta organização do terceiro setor. O plano desenvolvido para a Associação baseou-se no plano estratégico de comunicação digital de Monteiro et al (2014), designado por Plano E, um modelo sequencial que abrange quatro fases: a análise, abordagem, ação e a avaliação. A implementação desta proposta, irá ajudar a APAV no aumento da sua notoriedade enquanto organização que apoia vítimas de todos os tipos de crime, bem como na melhoria da experiência e maior envolvimento do público nos canais de comunicação digital em que a Associação está presente.