ESCS - Livros
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing ESCS - Livros by Author "Aranha, Eduardo"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compraPublication . Aranha, Eduardo; Miranda, SandraA Web 2.0 alterou o paradigma da comunicação das marcas: por intermédio dos desenvolvimentos da Internet e das redes sociais, o consumidor assumiu o nível de Prosumer, capaz de produzir conteúdo sobre as marcas que consome e de disseminar Word-of-Mouth com mais facilidade e eficácia. No entanto, determinados utilizadores – frequentemente designados como Influenciadores - conseguem reunir amplas audiências compostas por outros indivíduos predispostos a consumir os seus conteúdos e que se deixam influenciar, seja através dos seus comportamentos ou até mesmo intenção de compra. Neste seguimento, o trabalho de investigação propõe-se a identificar o impacto que a comunicação de influenciadores exerce sobre a intenção de compra dos seus seguidores, baseando-se no método dedutivo através de análise qualitativa de dados recolhidos durante entrevistas de focus group. Entre as principais conclusões alcançadas com este trabalho, verificou-se que a influência sobre a intenção de compra é notada pelos seguidores em três níveis: despertar da necessidade de compra, quando o seguidor assume interesse por um produto/serviço, desencadeando o processo de tomada de decisão de compra; o conhecimento de marca, quando a informação disponibilizada pelo influenciador contribui para o conhecimento que um determinado indivíduo tem sobre determinada marca e a sua oferta; e influência inconsciente, quando o seguidor admite a possibilidade de que a informação publicada por influenciadores condicione a sua intenção de compra, ainda que não esteja ciente de tal efeito.