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Gestão da qualidade num serviço de pneumologia
| dc.contributor.advisor | Eiras, Margarida | por |
| dc.contributor.advisor | Bugalho de Almeida, António | por |
| dc.contributor.author | Henriques, Ana Cristina Coutinho de Carvalho | |
| dc.date.accessioned | 2013-11-15T11:36:32Z | |
| dc.date.available | 2013-11-15T11:36:32Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description | Mestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em Saúde | por |
| dc.description.abstract | A falta de qualidade ou falhas na prestação de cuidados de qualidade afetam diretamente os doentes e seus familiares, os profissionais de cuidados de saúde, a comunidade e as entidades de financiamento. Nos últimos anos as organizações prestadoras de cuidados de saúde e os seus profissionais têm-se envolvido em questões de melhoria da qualidade, através da implementação de métodos de gestão da qualidade, para ir ao encontro dos requisitos do doente e aumentar a satisfação dos mesmos. A melhoria contínua da qualidade reduz os custos, pois proporciona um melhor serviço. A projeção da qualidade na saúde torna-se cada vez maior com os crescentes custos associados ao sistema de saúde. Os avanços tecnológicos e a disseminação de informações em constante atualização acarretam custos elevados para o sistema de saúde. Um dos objetivos da melhoria da qualidade nos serviços de saúde está associado à identificação de oportunidades de redução de despesas, otimizando o consumo de recursos, e ao mesmo tempo, garantindo o acesso às novas tenologias e atingindo a satisfação do doente. No fundo, o desafio das organizações prestadoras de cuidados de saúde no novo milénio é a busca da melhoria contínua da qualidade ao menor custo. Um dos objetivos e finalidades primordiais do Mestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em Saúde (GATS) é desenvolver competências profissionais no sentido da promoção e otimização da gestão dos recursos de saúde, para uma melhor resposta às necessidades das populações. Neste âmbito, surgiu a motivação de colocar em prática os conhecimentos adquiridos no contexto da atividade profissional, onde tem lugar a aquisição, aprofundamento e demonstração das capacidades de aplicação dos conhecimentos e das competências desenvolvidas ao longo do percurso formativo, particularmente no campo de ação da gestão da qualidade (GQ), da auditoria e da certificação dos serviços de saúde. Transpondo estes conceitos para a prática e por ter sido demostrada a necessidade aliada à vontade de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no Serviço de Pneumologia (SPN) do Hospital de Santa Maria (HSM), surgiu este projeto de implementação e posterior certificação do SGQ no referido serviço. Para além dos motivos referidos, a mestranda exerceu a sua atividade profissional no SPN, o que facilitou o desenvolvimento deste projeto, bem como proporcionou uma satisfação pessoal ao contribuir para a melhoria da qualidade do serviço a que pertencia. O SPN é responsável por assegurar a prestação de cuidados de saúde nas áreas da prevenção, diagnóstico, tratamento e reabilitação das doenças do foro respiratório, quer em ambulatório, quer em regime de internamento. Tendo presente a expetativa dos doentes, promover a qualidade na prestação de serviços e de cuidados aos mesmos, de forma orientada para a satisfação das suas necessidades, para a eficácia e para a minimização de riscos, constitui uma prioridade central orientadora da atividade de todos os profissionais do SPN. Ele deve garantir a qualidade e segurança dos cuidados prestados, respeitando as exigências dos prescritores e dos doentes. | por |
| dc.identifier.citation | Henriques AC. Gestão da qualidade num serviço de pneumologia [Dissertation]. Lisboa: Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa/Instituto Politécnico de Lisboa; Escola Superior de Saúde da Universidade do Algarve; 2013. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.21/2928 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa | por |
| dc.subject | Gestão da qualidade | por |
| dc.subject | Gestão em saúde | por |
| dc.subject | Meio hospitalar | por |
| dc.subject | Pneumologia | por |
| dc.subject | Portugal | por |
| dc.subject | Hospital de Sta. Maria | por |
| dc.subject | Quality management | eng |
| dc.subject | Health management | eng |
| dc.subject | Hospitals | eng |
| dc.subject | Pneumology | eng |
| dc.title | Gestão da qualidade num serviço de pneumologia | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
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