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Authors
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Abstract(s)
The literature has conceptualized Public Relations as a paradigm that encompasses
organizational identity, communication, and management, with influence on an organization's
image. An essential attribute of this approach consists of a complex interactions system that is
established at the corporate level with multiple stakeholder groups. If we want to take seriously
the construction of a respect culture for diversity, Human Rights, and the construction of a
democratic society, it is primordial to discuss communication.
The interest in studying the Public Relations discipline extends to organization
communication, strategies and behavior change. Public Relations can be seen as a support function
that solves problems in organizations and societies, an impetus for the appeal of social awareness.
In our everyday life, there are many ways of communication. But in some cases we need to
communicate in a more caring way. As a means of organizational communication, sensitive
communication is used by people to deliver information in a way that tries to meet the needs and
wants of its target audience. The purpose of this paper is to examine the strategies and methods of
Public Relations towards sensitive communication using a case study during an international
internship.
The present work is about a Public Relations internship at the European Foundation for
Human Rights, a Lithuanian company specialized in protecting and promoting the rights and ethics
of minorities living in Lithuania. This investigation presents in detail the specific characteristics
that motivated, conditioned, and characterized the realization of this internship, as well as the
importance of Public Relations in an active role in society, so that it is possible to achieve a
sensitive communication for Human Rights.
RESUMO: A literatura tem conceptualizado as Relações Públicas como um paradigma que engloba a identidade, comunicação e gestão organizacional, com influência na imagem de uma organização. Um atributo essencial desta abordagem consiste num sistema complexo de interações que é estabelecido a nível corporativo com múltiplos grupos de interessados. Se queremos levar a sério a construção de uma cultura de respeito pela diversidade, pelos Direitos Humanos, e a construção de uma sociedade democrática, é primordial discutir a comunicação. O interesse em estudar a disciplina das Relações Públicas estende-se à comunicação organizacional, estratégias e mudança de comportamento. As Relações Públicas podem ser vistas como uma função de apoio que resolve problemas nas organizações e sociedades, um impulso para o apelo da consciência social. Na nossa vida quotidiana, existem muitas formas de comunicação. Mas em alguns casos, precisamos de comunicar de uma forma mais atenciosa. Como meio de comunicação organizacional, a comunicação sensível é utilizada pelas pessoas para fornecer informação de uma forma que tenta satisfazer as necessidades e desejos do seu público alvo. O objetivo deste documento é examinar as estratégias e métodos das Relações Públicas para a comunicação sensível utilizando um estudo de caso durante um estágio internacional. O presente trabalho é sobre um estágio de Relações Públicas na Fundação Europeia para os Direitos Humanos, uma empresa lituana especializada na proteção e promoção dos direitos e ética das minorias que vivem na Lituânia. Esta investigação apresenta em detalhe as características específicas que motivaram, condicionaram e caracterizaram a realização deste estágio, bem como a importância das Relações Públicas num papel ativo na sociedade, para que seja possível alcançar uma Comunicação Sensível aos Direitos Humanos.
RESUMO: A literatura tem conceptualizado as Relações Públicas como um paradigma que engloba a identidade, comunicação e gestão organizacional, com influência na imagem de uma organização. Um atributo essencial desta abordagem consiste num sistema complexo de interações que é estabelecido a nível corporativo com múltiplos grupos de interessados. Se queremos levar a sério a construção de uma cultura de respeito pela diversidade, pelos Direitos Humanos, e a construção de uma sociedade democrática, é primordial discutir a comunicação. O interesse em estudar a disciplina das Relações Públicas estende-se à comunicação organizacional, estratégias e mudança de comportamento. As Relações Públicas podem ser vistas como uma função de apoio que resolve problemas nas organizações e sociedades, um impulso para o apelo da consciência social. Na nossa vida quotidiana, existem muitas formas de comunicação. Mas em alguns casos, precisamos de comunicar de uma forma mais atenciosa. Como meio de comunicação organizacional, a comunicação sensível é utilizada pelas pessoas para fornecer informação de uma forma que tenta satisfazer as necessidades e desejos do seu público alvo. O objetivo deste documento é examinar as estratégias e métodos das Relações Públicas para a comunicação sensível utilizando um estudo de caso durante um estágio internacional. O presente trabalho é sobre um estágio de Relações Públicas na Fundação Europeia para os Direitos Humanos, uma empresa lituana especializada na proteção e promoção dos direitos e ética das minorias que vivem na Lituânia. Esta investigação apresenta em detalhe as características específicas que motivaram, condicionaram e caracterizaram a realização deste estágio, bem como a importância das Relações Públicas num papel ativo na sociedade, para que seja possível alcançar uma Comunicação Sensível aos Direitos Humanos.
Description
Relatório de estágio de mestrado apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Keywords
Human rights Third sector Sensitive communication Public relations Direitos Humanos Terceiro setor Comunicação sensível Relações públicas
Citation
Paiva, I.F. (2022). Sensitive communication of Human Rights: Case study of the European Foundation of Human Rights. [Relatório de estágio de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/15559
Publisher
Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social