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Entre gestão de risco e gestão da qualidade nas CPCJ

2024Journal article Open access
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dc.contributor.authorRuxa, Ana Carina
dc.contributor.authorFerreira, Jorge
dc.contributor.authorEiras, Margarida
dc.date.accessioned2024-06-21T09:27:51Z
dc.date.available2024-06-21T09:27:51Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractNum contexto atual, de valorização e dignificação da Infância, onde o expectável é que a criança, durante o seu processo de crescimento e maturação, consiga adquirir competências para o exercício de uma cidadania plena, coexistem riscos que assolam as vidas de muitas delas, fazendo perigar a efetivação dos seus direitos e, consequente, o seu desenvolvimento seguro. No balanço, entre a maximização do bem-estar e a minimização dos efeitos indesejáveis dos riscos, no qual o modus operandi dos profissionais toma forma, como é garantida/gerida a qualidade na intervenção de proteção à criança, no âmbito das Comissões de Proteção de Crianças e Jovens (CPCJ)? De forma a responder a esta questão, e aferir o que contribui para a qualidade das práticas nessas entidades, enveredamos por uma investigação qualitativa multimethod, alicerçados numa filosofia pragmatista e socorrendo-nos de metodologias indutivas. Auscultamos alguns dos sujeitos empíricos (entre estrutura de coordenação, acompanhamento e avaliação da ação das CPCJ, e alguns profissionais do sistema de proteção), descobrindo as suas exegeses e representações do sistema onde operam. Ao nível dos resultados, apresentamos o modelo de gestão da qualidade percecionado e ferramentas/ações que são utilizadas, tendo em vista a sua melhoria contínua, incluindo ao nível do processo decisório.pt_PT
dc.description.abstractABSTRACT - In today’s context of valuing and dignifying childhood, where the expectation is that children will be able to acquire the skills to exercise full citizenship as they grow and mature, some risks coexist in the lives of many of them, jeopardizing the realization of their rights and, consequently, their safe development. In the balance between maximizing well-being and minimizing the undesirable effects of risks, in which the modus operandi of professionals takes shape, how is quality guaranteed/managed in child protection intervention within the scope of the Child and Youth Protection Commissions (CPCJ)? To answer this question and assess what contributes to the quality of practices in these organizations, we embarked on a qualitative multi-method investigation, based on a pragmatist philosophy and using inductive methodologies. We interviewed some of the empirical subjects (among the structure that coordinates, monitors, and evaluates the work of the CPCJ, and some professionals from the protection system), discovering their exegeses and representations of the system in which they operate. In terms of the results, we present the perceived quality management model and the tools/actions that are used with a view to continuous improvement, including in the decision-making process.pt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.citationRuxa AC, Ferreira J, Eiras M. Entre gestão de risco e gestão da qualidade nas CPCJ. TMQ – Techn Methodol Qual. 2024;(15):2-28.pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.21/17517
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pt_PT
dc.subjectAccountabilitypt_PT
dc.subjectComissão de Proteção de Crianças e Jovenspt_PT
dc.subjectCPCJpt_PT
dc.subjectGestão da qualidadept_PT
dc.subjectMelhoria da qualidadept_PT
dc.subjectGestão do riscopt_PT
dc.subjectCommission for the protection of children and young peoplept_PT
dc.subjectQuality managementpt_PT
dc.subjectQuality improvementpt_PT
dc.subjectRisk managementpt_PT
dc.titleEntre gestão de risco e gestão da qualidade nas CPCJpt_PT
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.endPage28pt_PT
oaire.citation.issue15pt_PT
oaire.citation.startPage2pt_PT
oaire.citation.titleTMQ - Techniques, Methodologies and Qualitypt_PT
person.familyNameMatos Rodrigues Silva Eiras
person.givenNameMargarida Maria
person.identifier.ciencia-id411D-78E5-1CA5
person.identifier.orcid0000-0001-5759-7336
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typearticlept_PT
relation.isAuthorOfPublicationb72eed9a-1346-40b3-bcbd-bcff6021b44b
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