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Proposta de Plano de Comunicação de Crise para um blackout energético na cidade de Lisboa
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Todos os países da União Europeia têm um plano dedicado a falhas no setor energético nacional e regional. A Áustria prevê sofrer um blackout até 2026. Em Portugal, já houve um blackout, provocado por um acidente com uma cegonha, que deixou metade do país às escuras. Apesar de Portugal e os restantes países dos Estados membros terem um plano para este cenário, a verdade é que o plano português apresenta muitas lacunas. A Câmara Municipal de Lisboa detém um plano de emergência para vários cenários, contudo não inclui um cenário de blackout em Lisboa.
Este trabalho visa investigar o panorama nacional e europeu sobre o estado da arte da prevenção contra blackouts e apresenta uma proposta de plano de comunicação de crise para um blackout energético na cidade de Lisboa.
A presente investigação está dividida em duas partes. A primeira parte centra-se na revisão de literatura das áreas das Relações Públicas, comunicação de crise e a comunicação de crise em blackouts, apresentando vários estudos de caso. A segunda parte centra-se na análise dos vários planos europeus e dos profissionais da comunicação sobre as melhores práticas a serem desenvolvidas para um plano de comunicação de crise para um cenário de blackout em Lisboa.
O resultado da investigação reflete-se na proposta de plano para a comunicação de crise de um blackout energético na cidade de Lisboa.
ABSTRACT: Every country in the European Union has its own plan for national and regional energy blackouts. Austria plans to have a blackout by 2026. Portugal has already had a blackout, caused by a stork accident that left half the country in the dark. Although Portugal and the other member states have a plan for this scenario, the truth is that the portuguese plan has many gaps. Lisbon City Council has a contingency plan for different scenarios, but it does not include a blackout scenario for Lisbon. The aim of this project is to study the national and European panorama on the state of the art of blackout prevention and to present a proposal for a crisis communication plan for an energy blackout in the city of Lisbon. The research is divided into two parts. The first part focuses on a literature review in the fields of public relations, crisis communication and blackout crisis communication, presenting different case studies. The second part focuses on the analysis of various European plans and communication professionals on the best practices to be developed for a crisis communication plan for a blackout scenario in Lisbon. The result of the research is a proposal for a crisis communication plan for an energy blackout in the city of Lisbon.
ABSTRACT: Every country in the European Union has its own plan for national and regional energy blackouts. Austria plans to have a blackout by 2026. Portugal has already had a blackout, caused by a stork accident that left half the country in the dark. Although Portugal and the other member states have a plan for this scenario, the truth is that the portuguese plan has many gaps. Lisbon City Council has a contingency plan for different scenarios, but it does not include a blackout scenario for Lisbon. The aim of this project is to study the national and European panorama on the state of the art of blackout prevention and to present a proposal for a crisis communication plan for an energy blackout in the city of Lisbon. The research is divided into two parts. The first part focuses on a literature review in the fields of public relations, crisis communication and blackout crisis communication, presenting different case studies. The second part focuses on the analysis of various European plans and communication professionals on the best practices to be developed for a crisis communication plan for a blackout scenario in Lisbon. The result of the research is a proposal for a crisis communication plan for an energy blackout in the city of Lisbon.
Description
Trabalho de projeto de mestrado apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Keywords
Câmara Municipal de Lisboa Ciberataque Blackout Comunicação de crise Relações públicas Lisbon City Council Cyberattack Crisis communication Public relations
Citation
Araújo, R.M.F. (2024). Proposta de Plano de Comunicação de Crise para um blackout energético na cidade de Lisboa. [Trabalho de projeto de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/21597
Publisher
Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social