Influência dos conteúdos da Netflix no comportamento dos consumidores: o caso da série “The Queen’s Gambit”

Paulo, Rafael Marques

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Influência dos conteúdos da Netflix no comportamento dos consumidores: o caso da série “The Queen’s Gambit”

2022-11-29Master thesis

dc.contributor.advisor	Antunes, Ana Cristina Coelho	pt_PT
dc.contributor.advisor	Machado, Ana Teresa	pt_PT
dc.contributor.author	Paulo, Rafael Marques
dc.date.accessioned	2023-02-20T16:16:11Z
dc.date.available	2023-02-20T16:16:11Z
dc.date.issued	2022-11-29
dc.description	Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.	pt_PT
dc.description.abstract	A presente investigação tem como objetivo identificar as diferentes influências que os conteúdos da Netflix têm no consumidor a nível nacional, percebendo, igualmente, os hábitos de consumo dos consumidores perante as plataformas de streaming audiovisuais, tendo como objeto de análise a série “The Queen’s Gambit”. Com a expansão mundial da Netflix e a sua forma de lançar os conteúdos na plataforma de streaming, um novo paradigma relacionado com o modo como estes são consumidos surgiu: o binge-watching. Este caracteriza-se por uma maior imersão na história e no papel das personagens, através de uma visualização mais ativa e duradoura, podendo levar a mudanças de comportamento, tanto individuais como sociais. Um caso contemporâneo desta influência é a série “The Queen’s Gambit”, que teve repercussões a nível mundial relativas a mudanças comportamentais e hábitos de compra. Os resultados obtidos neste estudo sugerem que os hábitos de visualização de streaming variam conforme os traços psicológicos do consumidor, assim como as gratificações que se procuram retirar do uso do mesmo. A duração dos conteúdos e a envolvência com a narrativa e com as personagens são os principais fatores que fazem das séries o formato mais visualizado, seguido dos documentários e da sua visualização com fins utilitários e educativos. Relativamente às mudanças comportamentais, as principais verificadas referem-se a alterações relacionadas com sustentabilidade e alimentação, resultantes, principalmente, da visualização de documentários, que evocam no consumidor algum awareness para os temas abordados.	en
dc.description.abstract	ABSTRACT: The present investigation aims to identify the different influences that Netflix content has on consumers at a national level, while understanding the consumption habits of consumers related to audiovisual streaming platforms, having as object of analysis the series "The Queen's Gambit”. With the worldwide expansion of Netflix and its way of releasing content on the streaming platform, a new paradigm related to the way this is consumed has emerged: binge-watching. This is characterized by a greater immersion in the story and the role of the characters, through a more active and lasting visualization, which can lead to changes in behavior, both individual and social. A contemporary case of this influence is the series “The Queen’s Gambit”, which had worldwide repercussions regarding behavioral changes and purchase intentions. The results obtained in this study suggest that streaming viewing habits vary according to the consumer's psychological traits, as well as the gratifications that one seeks from using it. The duration of the content and the involvement with the narrative and the characters are the main factors that make the series the most viewed format, followed by documentaries and their viewing for utilitarian and educational purposes. Regarding behavioral changes, the main ones observed refer to changes related to sustainability and eating habits, resulting mainly from the viewing of documentaries, which evoke in the consumer some awareness of the topics covered.	pt_PT
dc.description.version	N/A	pt_PT
dc.identifier.citation	Paulo, R.M. (2022). Influência dos conteúdos da Netflix no comportamento dos consumidores: o caso da série “The Queen’s Gambit” [Dissertação de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/15674	pt_PT
dc.identifier.tid	203229363	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.21/15674
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.publisher	Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	pt_PT
dc.subject	Streaming	en
dc.subject	Binge-watching	en
dc.subject	Netflix	pt_PT
dc.subject	Mudança de comportamento	pt_PT
dc.subject	Behavior change	en
dc.title	Influência dos conteúdos da Netflix no comportamento dos consumidores: o caso da série “The Queen’s Gambit”	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
oaire.citation.title	Influência dos conteúdos da Netflix no comportamento dos consumidores: o caso da série “The Queen’s Gambit”	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT