Publication
O papel da comunicação intercultural para o Secretariado
| dc.contributor.author | Casanova, Susana Salazar | |
| dc.contributor.author | Miranda, Sandra | |
| dc.date.accessioned | 2019-10-23T18:04:25Z | |
| dc.date.available | 2019-10-23T18:04:25Z | |
| dc.date.issued | 2017-10-26 | |
| dc.description.abstract | A profissão de secretariado tem-se afirmado nos últimos anos como uma profissão em constante evolução. Tal facto deve-se à inovação que a tecnologia impulsionou e que contribuiu para o aumento da importância que o secretariado desempenha dentro das organizações. A crescente necessidade de internacionalização por parte das empresas - em particular nas últimas décadas face à crise financeira -, tornou imprescindível que também os profissionais de secretariado adquirissem conhecimentos no âmbito do protocolo internacional e da comunicação multicultural. Estas novas competências do secretariado visam um apoio mais abrangente aos gestores, nas suas tarefas de exploração de novos mercados, com vista à promoção e à comercialização de bens e serviços noutros continentes. O objetivo deste estudo passa por (1) analisar as competências exigidas pelos empregadores no recrutamento de profissionais especializados na área do secretariado; (2) Analisar o valor de mercado dos diferentes perfis funcionais da carreira de secretariado; (3) Analisar a pertinência percebida das novas competências – protocolo empresarial e comunicação multicultural – por parte de profissionais de secretariado. Para o efeito foram analisados os anúncios publicados em portais de emprego entre 1 de setembro de 2014 e 31 de dezembro de 2016, e as tabelas de remuneração da Egor e da Page Personnel, para 2016. Foram ainda realizadas entrevistas semiestruturadas a sete profissionais na área do secretariado. Os resultados mostram que as empresas exigem profissionais com licenciatura em secretariado e assessoria de direção. Verifica-se ainda a solicitação de profissionais com competências core de gestão e com licenciatura em gestão. Para além disso, verificou-se ainda que os profissionais nesta área valorizam as competências inovadoras na profissão, nomeadamente o protocolo e comunicação multicultural. | pt_PT |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Casanova, S., & Miranda, S. (2017, outubro,26-28). O papel da comunicação intercultural para o Secretariado. Comunicação apresentada no Congresso Internacional de Secretariado - COINS 2017: “O Empoderamento do Secretariado: Protagonizando o Presente e o Futuro”, São Paulo, Brasil. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.21/10621 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | SINSESP (Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo) | pt_PT |
| dc.publisher | DEVELOP (Centro de Desenvolvimento Profissional) | pt_PT |
| dc.relation.publisherversion | https://coins.com.br/apresentacao/ | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Profissão de secretariado | pt_PT |
| dc.subject | Organizações | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação intercultural | pt_PT |
| dc.subject | Protocolo empresarial | pt_PT |
| dc.title | O papel da comunicação intercultural para o Secretariado | pt_PT |
| dc.type | conference object | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Maksoud Plaza Hotel, São Paulo, Brasil | pt_PT |
| oaire.citation.title | Congresso Internacional de Secretariado - COINS 2017 | pt_PT |
| person.familyName | Lopes Miranda | |
| person.givenName | Sandra Marisa | |
| person.identifier.ciencia-id | 681E-05F5-C887 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-5544-5942 | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | conferenceObject | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 9d1851ad-50f7-4c1d-8ccf-cafb9c5a9aba | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 9d1851ad-50f7-4c1d-8ccf-cafb9c5a9aba |