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Percorrer ISCAL - Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa por Domínios Científicos e Tecnológicos (FOS) "Ciências Sociais"
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- Controller: bean counter ou business partner? Uma análise às ofertas divulgadas no LinkedIn em Portugal e nos cinco principais destinos de emigração jovemPublication . Gaspar Varela, Carolina Isabel; Domingos, Alexandra; Albuquerque, FábioO papel do controller, tradicionalmente associado à preparação de informação para apoiar a gestão, tem vindo a transformar-se face às crescentes exigências dos stakeholders e à complexidade dos contextos empresariais. Este estudo analisa o perfil do controller tal como descrito em ofertas de emprego publicadas na plataforma LinkedIn, com foco em Portugal e nos cinco principais destinos da emigração jovem portuguesa. O objetivo é analisar se a função se mantém essencialmente técnica (bean counter) ou se evolui para uma dimensão estratégica (business partner), tendo como referência o modelo de competências de empregabilidade e de tecnologias digitais proposto por Suarta et al. (2023). A investigação recorreu a uma metodologia mista, combinando análise qualitativa e quantitativa do conteúdo dos anúncios. Os resultados evidenciam a predominância do perfil de business partner tanto em Portugal, como nos países em análise, revelando uma valorização crescente de competências estratégicas e de apoio à tomada de decisão. Este estudo contribui para uma visão atualizada da evolução da função de controller, oferecendo um mapeamento comparativo das competências mais procuradas e identificando tendências relevantes para instituições de ensino, organizações e profissionais.
- Dimensões culturais e diversidade de género no conselho de administração: implicações para o desempenho ESGPublication . da Silva, Arlene; Pinheiro, PedroA presente investigação analisa o papel da cultura nacional na relação entre a diversidade de género no conselho de administração e o desempenho ambiental, social e de governação das empresas. Partindo da premissa de que a cultura nacional influencia comportamentos, expectativas e práticas organizacionais, a investigação examina de que modo as dimensões culturais de Hofstede condicionam a eficácia da diversidade de género enquanto elemento de governação responsável. Assim, o trabalho posiciona-se na intersecção entre a governança corporativa, a sustentabilidade e a cultura, procurando oferecer uma leitura integrada. O estudo analisa uma amostra de empresas cotadas em países desenvolvidos e em desenvolvimento, entre 2019 e 2024 dos continentes asiático, africano e oceânico. Os resultados evidenciam que a diversidade de género tem, em geral, um impacto positivo e significativo no desempenho ESG, sobretudo nas dimensões social e de governação. Contudo, esta relação é moderada pela cultura nacional, ou seja, em países com menores níveis de distância ao poder, o efeito da diversidade de género no desempenho ESG é mais expressivo. Já em contextos com maior distância ao poder, o impacto positivo é atenuado. Adicionalmente, de forma moderada, a cultura influencia positivamente o ESG. Do ponto de vista teórico, o estudo contribui para a literatura ao introduzir a cultura como variável moderadora, enriquecendo o debate sobre a eficácia contextual da diversidade de género na governação corporativa. Em termos práticos, os resultados reforçam a importância de políticas empresariais e regulatórias que considerem fatores culturais na promoção da diversidade e da sustentabilidade, apoiando a formulação de estratégias mais inclusivas e sensíveis às especificidades nacionais.
- Um estudo de caso de uma startup no mercado angolano no período de 2015 a 2024Publication . Querido, Suely Marisa Rosa Moutinho; Moleiro Martins, JoséO empreendedorismo tem ganhado cada vez mais espaço na sociedade angolana, e tem despertado interesse pela forma como transforma a sociedade por meio da inovação, responde a demandas reais e impulsiona o desenvolvimento da economia. Esta dissertação analisa o efeito das estratégias de negócios e crescimento adotadas pela Tupuca, que foi a primeira empresa de entrega digital em Angola, destacando-se pelo seu sucesso no mercado angolano. O estudo contextualiza a criação e a inserção do novo modelo de negócio que gira em torno da conveniência do cliente, da oferta e da operacionalização dos serviços de restaurantes parceiros. A pesquisa usa uma combinação de análise qualitativa e quantitativa, complementada por entrevistas com os principais stakeholders, para compreender como a Tupuca superou os desafios de operar em mercados emergentes. A dissertação analisa como a empresa conseguiu conquistar uma sólida base de clientes em Luanda e destaca as lições aprendidas ao longo do caminho. Além disso, o estudo oferece uma visão sobre as perspetivas futuras para o empreendedorismo no país, fornecendo insights valiosos que podem ser aplicados por outras startups que operam em contextos semelhantes.
- Evolução financeira dos clubes da Primeira Liga Portuguesa: uma comparação pré e pós-pandemiaPublication . Correia dos Santos, Gonçalo Filipe; Sacadura, José NunoEsta dissertação teve como objetivo analisar aquilo que foram os impactos causados pela pandemia e de que forma afetou os resultados financeiros dos principais clubes da Primeira Liga portuguesa durante essa altura. Nesse sentido foi construída uma base de dados a partir das variadas demonstrações financeiras durante este mesmo período, com foco nas variáveis do resultado líquido, EBITDA, estrutura do balanço e posição na liga. Em termos da metodologia usada foi aplicado o método Simple Additive Weighting (SAW) para analisar os resultados antes, durante e após a pandemia. Adicionalmente, estimou-se um modelo de dados em painel com efeitos fixos, validado pelo teste de Hausman. Os resultados acabaram por demonstrar uma queda em termos de bilheteira a partir da época de 2020/21, atenuada pela revisão dos contratos de direitos televisivos, aposta na formação, e nas transferências de ativos. A recuperação começou após o término da pandemia tendo sempre como âncora dos principais clubes a participação em competições europeias. O estudo reflete assim uma análise que pode servir como suporte a decisores em contextos similares.
- O impacto da inovação digital na função do contabilistaPublication . dos Santos Dias, Tiago Miguel; Antunes, MarinaA presente dissertação tem como objetivo analisar o impacto da inovação digital na função do contabilista, procurando compreender de que forma a adoção de tecnologias digitais está a transformar o exercício da profissão e as competências exigidas aos seus profissionais. Num contexto empresarial cada vez mais orientado pela transformação digital, ferramentas como a Inteligência Artificial (IA), o Big Data, o Blockchain e a automação têm vindo a alterar significativamente os processos contabilísticos, promovendo ganhos de eficiência e novos desafios de adaptação. A investigação segue uma abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de um inquérito por questionário composta por 47 respostas de profissionais da área contabilística financeira. O questionário, elaborado com base na literatura científica recente, procurou identificar o grau de utilização de ferramentas digitais, as perceções dos profissionais relativamente aos seus benefícios e limitações, e o impacto da digitalização na produtividade, na satisfação e no papel estratégico do contabilista. Os resultados evidenciam uma forte integração das tecnologias digitais na prática contabilística, refletida em ganhos de eficiência, melhoria da qualidade da informação e aumento da satisfação profissional. Contudo, foram também identificados desafios relevantes, nomeadamente a insuficiência de formação contínua, a necessidade de adaptação a novas competências e as preocupações éticas associadas à automatização e ao uso de algoritmos. Conclui-se que a inovação digital está a redefinir o papel do contabilista, que assume progressivamente uma função mais analítica, consultiva e estratégica. O estudo contribui para a compreensão da transição em curso na profissão contabilística e para a reflexão sobre a importância da capacitação digital e ética no futuro do setor.
- Impacto da Inteligência Artificial no desempenho estratégico das empresas do setor financeiroPublication . Nunes, Tiago Alexandre; Antunes, MarinaA inteligência artificial (IA) tem revolucionado diversos setores, e o setor financeiro é um dos que mais têm se beneficiado dessa tecnologia inovadora. Este trabalho tem como objetivo principal analisar qual a produção científica existente sobre a IA e como a mesma pode impactar a forma como as organizações, dentro do setor financeiro, desempenham e cuidam de toda a gestão estratégica, explorando como essa tecnologia apoia nomeadamente na otimização de processos, ajuda a melhorar a tomada de decisões e revoluciona operações, desde a gestão de riscos até à personalização de serviços. Para além disso, foram discutidos os benefícios e os desafios que esses sistemas inteligentes apresentam para as instituições financeiras, com base em uma análise critica e aprofundada do cenário atual. A investigação seguiu uma metodologia de natureza quantitativa, com base na aplicação de um questionário a profissionais do setor. Os resultados obtidos revelaram que a IA representa uma oportunidade transformadora e é reconhecida como um recurso estratégico, com destaque para o seu contributo na eficiência operacional, na inovação, na gestão de risco e na melhoria da performance financeira. No entanto, para que seja implementada da forma mais eficiente, é fundamental que as instituições financeiras utilizem uma abordagem integrada, que combine o investimento tecnológico, a formação continua dos recursos humanos e a adaptação organizacional às exigências éticas, legais e operacionais da era digital. Assim, este trabalho contribui tanto para o avanço do conhecimento sobre o impacto da IA no setor financeiro, como também oferece orientações e perceções práticas para os gestores, de forma a reforçar o papel da IA enquanto um vetor de transformação e de vantagem competitiva nas instituições financeiras.
- Impacto da transformação digital na experiência do cliente no setor bancárioPublication . Borges Rocha, Carina Júlia; Antunes, MarinaO presente estudo tem como objetivo analisar o impacto da transformação digital na experiência do cliente no setor bancário. Para isso focou-se em analisar o impacto de três dimensões específicas, a facilidade de uso, a personalização e a segurança das plataformas digitais na satisfação e a fidelização dos consumidores. Foi adotada uma abordagem quantitativa, complementada por uma análise qualitativa das respostas abertas de um questionário aplicado a 182 clientes bancários. Os resultados obtidos demonstram que a transformação digital tem um papel determinante na forma como os clientes interagem com o banco, pois observou-se uma clara preferência pelos canais digitais em detrimento do atendimento presencial. Adicionalmente, a facilidade de uso demonstrou ser um fator importante para a satisfação do consumidor. Ainda, os resultados evidenciaram o papel da literacia digital com a facilidade de uso, e conclui-se que os consumidores com maior literacia tendem a ter mais facilidade em navegar nas aplicações bancárias. Além disso, o estudo verificou que os usurários que reconhecem a personalização tendem a apresentar maior vínculo com as instituições financeiras. E ao nível da segurança, os resultados demonstraram uma relação positiva, mas fraca.
- A influência das variáveis macroeconómicas no desempenho empresarial: setor hoteleiroPublication . da Silva Cruz Bidi, Susana; Antunes, MarinaEsta investigação analisa a influência das variáveis macroeconómicas, nomeadamente a taxa de juro e a taxa de inflação, no desempenho empresarial do setor hoteleiro em Portugal, no período compreendido entre 2018 e 2022. O estudo baseia-se numa análise casuística aplicada a três grupos hoteleiros representativos (Pestana, Vila Galé e Inatel), procurando identificar relações entre os indicadores macroeconómicos e variáveis de desempenho como o resultado líquido, as vendas e o RevPAR (Revenue per Available Room). Através da observação das tendências verificadas ao longo do período em análise, o estudo evidencia a forma como fatores externos, como a conjuntura económica e as variações da procura turística, influenciam os resultados financeiros e operacionais das empresas hoteleiras. Os resultados permitem compreender que, embora as variáveis macroeconómicas nem sempre apresentam correlações diretas e consistentes, continuam a ser elementos relevantes para o planeamento estratégico e para o controlo de gestão no setor. Esta investigação pretende, assim, contribuir para o entendimento da dinâmica entre o contexto económico e o desempenho das unidades hoteleiras, podendo servir de contributo para profissionais do setor e também para profissionais de controlo de gestão.
- A influência do risco do serviço na determinação dos procedimentos adicionais de auditoriaPublication . Alves Freitas, Paula Cristina; Pires, RuiA presente dissertação, intitulada “A Influência do Risco do Serviço na Determinação dos Procedimentos Adicionais de Auditoria”, parte da crescente complexidade dos serviços de auditoria e da relevância crítica do risco do serviço na qualidade do trabalho dos Revisores Oficiais de Contas (ROC). Num contexto em que as falhas de auditoria continuam sob escrutínio público, torna-se essencial compreender como os fatores de risco, a comunicação interna e a aplicação da materialidade influenciam o planeamento e a execução dos procedimentos adicionais. São formuladas três hipóteses: falhas de comunicação dentro da equipa prejudicam a ligação entre os fatores de risco identificados e o desenho dos procedimentos adicionais; a materialidade de execução pode não refletir adequadamente fatores qualitativos do risco do serviço; e os procedimentos adicionais podem não considerar de forma apropriada a materialidade de execução. A investigação, baseada em questionários aplicados a ROC, evidencia fragilidades na prática profissional. Destacam-se falhas de comunicação entre níveis hierárquicos, reduzida participação dos membros menos experientes e intervalos significativos entre a aceitação/continuação do serviço e o planeamento. Verifica-se ainda que a materialidade de execução, privilegia critérios quantitativos, sendo fatores qualitativos desvalorizados. Os resultados revelam lacunas na aplicação prática da materialidade de execução e apontam como melhorias necessárias a formação das equipas, o aprofundamento do conhecimento sobre a entidade e a adoção de metodologias e tecnologias de suporte. Em síntese, a dissertação reforça a importância de integrar fatores qualitativos na definição da materialidade e de criar canais de comunicação eficazes, e contribuir assim para auditorias de maior qualidade.
- Inteligência Artificial numa seguradora: estudo de caso sobre os desafios éticos, operacionais e de segurançaPublication . Simão Neves, Beatriz; Jesus, TâniaA dissertação realizada pretende analisar o impacto da implementação da Inteligência Artificial numa seguradora com atuação em Portugal, com um especial foco nos desafios éticos, operacionais e de segurança que ela implica, aquando da sua aplicação no setor em causa. Depois do estabelecimento de tecnologias no dia a dia de cada indivíduo, a inteligência artificial surge para revolucionar a forma como percecionamos o mundo tecnológico, tanto a nível de lazer como a nível laboral. No setor segurador abriu portas para a possibilidade de automatização de processos, produtos desenvolvidos à medida do cliente, a maior facilidade em detetar fraudes e ainda a otimização na análise de risco e de dados. Estas possibilidades representam também desafios e inquietações quanto à transparência e enviesamento de dados sensíveis, proteção de dados e a fiabilidade nestes tipos de sistemas, ainda pouco avaliados. Para este estudo, foram selecionados três colaboradores da seguradora em estudo, que representam os desafios estudados ao longo da investigação, sendo eles das áreas de Risco, Compliance e Contact Center. Esta escolha permite identificar o estágio de implementação de inteligência artificial em que a seguradora se encontra, mas também identificar os diferentes papéis de cada área e as suas perceções relativamente aos riscos e benefícios. O Contact Center é a área com uma aplicação mais direta, enquanto as áreas de Compliance e Risco desempenham um papel mais prudente, definindo o tipo de controlo ético e regulatório a aplicar. Os resultados apresentados demonstram que, dependendo do papel de cada colaborador, a perceção relativamente à inteligência artificial muda e é dada uma grande ênfase à importância da criação de uma governação bem sustentada, promovendo a inovação tecnológica.