Percorrer por autor "Santos, Rui Bruno"
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- Humor, responsabilidade social corporativa e gestão de crise de marca: o caso da Control Portugal no InstagramPublication . Guimarães Oliveira, Hadassa; Santos, Rui Bruno; Costa, Bruno FrutuosoO humor na história da publicidade tem sido utilizado como estratégia de persuasão; contudo, o seu uso em campanhas que abordam temas sensíveis, como identidade de género e representatividade, pode gerar controvérsias éticas e reputacionais. Este estudo analisa o caso da Control Portugal, cuja publicação no Instagram, percebida por muitos internautas como “transfóbica”, desencadeou uma paracrise digital. O objetivo é compreender os padrões discursivos emergentes nas reações do público após a exclusão da publicação. A pesquisa, de caráter qualitativo, utilizou a análise de rede semântica (Segev, 2022) para examinar comentários de três publicações subsequentes realizadas entre 11 e 13 de novembro de 2024. Os dados foram extraídos pelo Instascraper e processados no software KH Coder. Os resultados revelam quatro clusters principais — conteúdo, público, argumentos de reação e argumentos de restrição —, evidenciando polarização entre discursos de censura e de defesa da liberdade de expressão. Observa-se que, nas publicações posteriores, o humor foi reintroduzido como tentativa de reparar a reputação e, ao mesmo tempo, de reduzir a fragmentação discursiva. Os achados sugerem que, após a remoção da publicação, o recurso ao humor buscou recompor a reputação e reduzir a fragmentação discursiva, mas manteve a polarização entre posições de censura e de defesa da liberdade de expressão, colocando a ênfase na formulação de estratégias publicitárias sensíveis ao contexto cultural.
- Humor, responsabilidade social corporativa e gestão de crise de marca: o caso da Control Portugal no InstagramPublication . Guimarães Oliveira, Hadassa; Santos, Rui Bruno; Costa, Bruno FrutuosoO humor na história da publicidade tem sido utilizado como estratégia de persuasão; contudo, o seu uso em campanhas que abordam temas sensíveis, como identidade de género e representatividade, pode gerar controvérsias éticas e reputacionais. Este estudo analisa o caso da Control Portugal, cuja publicação no Instagram, percebida por muitos internautas como “transfóbica”, desencadeou uma paracrise digital. O objetivo é compreender os padrões discursivos emergentes nas reações do público após a exclusão da publicação. A pesquisa, de caráter qualitativo, utilizou a análise de rede semântica (Segev, 2022) para examinar comentários de três publicações subsequentes realizadas entre 11 e 13 de novembro de 2024. Os dados foram extraídos pelo Instascraper e processados no software KH Coder. Os resultados revelam quatro clusters principais — conteúdo, público, argumentos de reação e argumentos de restrição — evidenciando polarização entre discursos de censura e de defesa da liberdade de expressão. Observa-se que, nas publicações posteriores, o humor foi reintroduzido como tentativa de reparar a reputação e, ao mesmo tempo, de reduzir a fragmentação discursiva. Os achados sugerem que, após a remoção da publicação, o recurso ao humor buscou recompor a reputação e reduzir a fragmentação discursiva, mas manteve a polarização entre posições de censura e de defesa da liberdade de expressão, colocando a ênfase na formulação de estratégias publicitárias sensíveis ao contexto cultural.
- The worst is when you peel it and see that there is a worm: a network semantic analysis of online reactions following Control Portugal’s controversial instagram postPublication . Santos, Rui Bruno; Costa, Bruno Frutuoso; Guimarães Oliveira, HadassaABSTRACT: This study analyzes the followers’ reactions to Control Portugal, which removed a humorous post from its Instagram page within hours after it was perceived by the public as transphobic. Semantic network analysis was used to identify key themes and discourse patterns in 9384 comments. The findings show that the brand’s distinctive authenticity split public opinion. Some users found the post offensive, whereas others viewed its removal as an act of censorship. After the official apology, the brand’s calculated return to humor and authenticity helped stabilize the conversation in parts of the network, easing the initial polarization. The case study thus highlights the importance of brands designing communication strategies that combine creativity with social responsibility and that ensure digital brand management not only mobilizes but also respects ethical principles.