ESTeSL - Dissertações de Mestrado
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Browsing ESTeSL - Dissertações de Mestrado by Author "Afonso, Pedro Gonçalo Bento da Silva"
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- Intervenção para a segurança do doente: análise dos obstáculos existentes na transferência de informação durante a passagem de turno de enfermagemPublication . Afonso, Pedro Gonçalo Bento da Silva; Fernandes, Manuel Agostinho Matos; Silva, Carlos Alberto daO objectivo geral deste estudo foi compreender a percepção dos enfermeiros prestadores de cuidados sobre a eficácia do momento de passagem de turno no Hospital de São Francisco Xavier e que medidas poderiam ser implementadas neste processo de trabalho para a melhoria da segurança do utente. O referencial teórico faz alusão ao tema da segurança do utente e à sua relação com a qualidade de cuidados. Aborda o conceito de erro em cuidados de saúde e a forma como o mesmo deve ser entendido e gerido, aborda também o papel da enfermagem para a segurança do utente e a relação de estreita ligação existente entre o processo de passagem de turno e a manutenção da segurança do utente. Relativamente ao método de colheita de dados, optamos pela utilização de uma metodologia quantitativa mas com recurso à utilização de uma abordagem qualitativa em momentos específicos da análise. Neste estudo participaram 132 enfermeiros prestadores de cuidados. Da recolha de dados emergiu a noção de que a passagem de turno nesta instituição tem uma duração média de 41 minutos, sendo o método escrito o mais utilizado para a transferência de informação (40,2%). Os enfermeiros referem que os métodos actualmente utilizados são eficazes no assegurar da continuidade de cuidados (93%) correspondendo a informação transmitida, maioritariamente, a um relato das ocorrências passadas no turno anterior. O enfermeiro responsável pelo utente é o emissor mais frequente da informação transmitida (85%) e o momento de passagem de turno tem lugar, de forma predominante, em locais/sala adaptados a outros fins que não a passagem de turno (44%). Foi possível compreender que os componentes mais importantes para a eficácia da passagem de turno são, segundo a percepção dos enfermeiros prestadores de cuidados: a Oportunidade da Informação (alpha=0,720); a Oportunidade para a reflexão partilhada (alpha=0,843) e o Envolvimento do utente (alpha=0,757). A análise dos dados qualitativos permitiu determinar que os factores positivos mais relevantes para a passagem de turno são os factores semânticos; os factores negativos mais relevantes são os factores fisicos. Os dados colhidos permitiram ainda auferir medidas de aplicação ao contexto prático. Utilizando os resultados obtidos através deste estudo realizamos uma proposta de intervenção para a instituição em causa.