ESCS - Escola Superior de Comunicação Social
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Percorrer ESCS - Escola Superior de Comunicação Social por autor "Adro, Beatriz Barreiras do"
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- Os desafios da gestão da comunicação interna em ambientes de trabalho híbridoPublication . Adro, Beatriz Barreiras do; Raposo, AnaA Comunicação Interna (CI) é uma das áreas de atuação das Relações Públicas (RP) que mais tem evoluído, assumindo um papel essencial nos processos de transformação que as organizações enfrentam com a adoção de novos modelos de trabalho. No contexto das RP, a CI é entendida como uma função estratégica que contribui para o envolvimento dos colaboradores, o fortalecimento da cultura organizacional e o alcance dos objetivos de negócio. A presente dissertação tem como objetivo identificar os desafios e boas práticas da gestão da CI em ambientes de trabalho híbrido, procurando compreender como as organizações têm adaptado as suas estratégias e canais de comunicação a este novo contexto. Neste estudo foi seguida uma metodologia qualitativa, baseada em seis entrevistas semiestruturadas a profissionais de comunicação de organizações de diferentes setores. Os resultados permitiram identificar dificuldades associadas à sobrecarga informativa, à fragmentação de canais de comunicação e à manutenção da coesão e da cultura organizacional. Em resposta aos desafios apresentados, destacaram-se boas práticas centradas na humanização da comunicação, na escuta ativa e na capacitação das lideranças. O trabalho culmina na apresentação de recomendações que visam apoiar os profissionais na implementação de políticas de CI mais eficazes, participativas e ajustadas à realidade de trabalho híbrida.