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ISEL - Engenharia da Qualidade e Ambiente

URI permanente desta comunidade:

http://hdl.handle.net/10400.21/14056

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Percorrer ISEL - Engenharia da Qualidade e Ambiente por autor "Almeida, Daniel Filipe Cardoso de"

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  • Avaliação e gestão de risco segundo referencial NP EN ISO 9001:2015 – estudo de caso na Lisnave
    Publication . Almeida, Daniel Filipe Cardoso de; João, Isabel Maria da Silva
    A norma ISO 9001 teve várias versões ao longo dos anos, a última revisão, em 2015. A NP EN ISO 9001:2015 veio introduzir uma abordagem sistemática que tem em consideração o pensamento baseado no risco. O risco é intrínseco a todos os aspetos de um sistema de gestão da qualidade e o pensamento baseado no risco confere ao sistema de gestão da qualidade uma forma metódica de identificação de riscos e de controlo dos mesmos. O principal foco deste trabalho consistiu em abordar a gestão do risco numa empresa de reparação e manutenção naval, a Lisnave Estaleiros Navais S.A., identificando e explorando os vários tipos de ferramentas que podem ser usados para efetuar a análise de risco na organização. A utilização de ferramentas de avaliação e gestão de risco são da máxima importância para a empresa pois levará a um amadurecimento da sua cultura de risco. A Norma NP ISO 31000: 2018 de princípios e linhas de orientação para de orientação para a gestão de risco foi utilizada pois apesar de todas as organizações gerirem o seu risco de alguma forma a utilização deste referencial permite tornar mais eficaz a gestão do risco através da sua identificação, analise e avaliação. Foram analisadas e comparadas várias ferramentas de gestão do risco tendo sido selecionada a técnica que se revelou mais adequada para a sua implementação na empresa. A ferramenta escolhida para gestão de riscos e utilizada no projeto foi a Análise de Modos de Falhas e seus Efeitos (FMEA) que pode ser aplicada à organização na sua generalidade e nas diversas áreas e níveis organizacionais. Neste trabalho a avaliação e gestão do risco centrou-se nas atividades do Controlo de Qualidade na prevenção das falhas e, na implementação de ações de melhoria por forma a mitigar ou mesmo eliminar as potenciais falhas antes destas ocorrerem. A implementação desta ferramenta provou que é uma importante técnica para avaliar e gerir o risco, contribuindo assim para a eficácia do processo e consequentemente para o bom desempenho da empresa.
    2022-05-23Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais