Relações públicas e mudanças organizacionais num mundo global: estudo de caso do Projeto BHS3.0 da Bosch em Portugal

Wels, Juliana Córdova

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Relações públicas e mudanças organizacionais num mundo global: estudo de caso do Projeto BHS3.0 da Bosch em Portugal

2018-07-23Master thesis

dc.contributor.advisor	Raposo, Ana Luísa Canelas Rasquilho	pt_PT
dc.contributor.author	Wels, Juliana Córdova
dc.date.accessioned	2019-02-05T10:59:45Z
dc.date.available	2019-02-05T10:59:45Z
dc.date.issued	2018-07-23
dc.description	Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.	pt_PT
dc.description.abstract	O presente estudo pretende descrever as relações públicas na gestão da comunicação estratégica em processos de mudança organizacional impulsionados pela dinâmica da globalização. Pretende-se apresentar o conceito de globalização articulando com sua repercussão e reflexos nas organizações, contemplando a comunicação praticada no âmbito das empresas, apresentando aspectos do conceito de relações públicas e de comunicação estratégica em processo de mudança organizacional, de forma a dar a conhecer boas práticas ao nível de gestão nesse aspecto. Tal é ilustrado por um estudo de caso realizado na Bosch Portugal, uma empresa que atua em âmbito internacional. Nesse contexto, as relações públicas desempenham a função de mediação entre os colaboradores e a organização, gerenciando e monitorando a comunicação e desenvolvendo planos e ações em parceria com a administração da empresa. Em situações de mudanças, sob a influência da dinâmica do contexto global, as relações públicas prestam, assim, assessoramento aos dirigentes da organização e cumprem função estratégica. As relações públicas, com base em pesquisa e planejamento, encontram as melhores formas de se comunicar, prevendo possíveis reações e adequação de ferramentas de comunicação de acordo com os seus públicos, no caso de mudanças. Com este estudo, busca-se compreender como as relações públicas atuam na gestão estratégica da comunicação em processo de mudança numa organização multinacional.	pt_PT
dc.description.abstract	ABSTRACT: This study aims to describe public relations in the management of strategic communication in the processes of organizational change driven by the dynamics of globalization. It intends to presents the concept of globalization articulating with its repercussions and reflections on organizations. By doing so, it contemplates the communication used in business environments, presenting aspects of public relations and strategic communication in process of organizational change, in order to provide good management practices. This is illustrated by a case study carried out at Bosch Portugal, a company that operates internationally. In this context, public relations play a role of mediation between employees and the organization, managing and monitoring communication and developing plans and actions in partnership with the company's management. In situations of change, under the influence of global dynamics, public relations provide advice to organization's leaders and play a strategic function. Public relations, based on research and planning, find the optimum way to communicate, predicting possible reactions and adequacy of communication tools according to their audiences, in case of changes. This study seeks to understand how public relations act in the strategic management of communication in the process of change in a multinational organization.	en
dc.description.version	N/A	pt_PT
dc.identifier.citation	Wels, J.C. (2018). Relações públicas e mudanças organizacionais num mundo global: estudo de caso do projeto BHS3.0 da Bosch em Portugal. Dissertação de mestrado. IPL, Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa, Portugal.	pt_PT
dc.identifier.tid	202055027	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.21/9409
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.publisher	Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	pt_PT
dc.subject	Relações públicas	pt_PT
dc.subject	Comunicação estratégica	pt_PT
dc.subject	Mudança organizacional	pt_PT
dc.subject	Organizações	pt_PT
dc.subject	Globalização	pt_PT
dc.subject	Public relations	en
dc.subject	Strategic communication	en
dc.subject	Organizational change	en
dc.subject	Organizations	en
dc.subject	Globalization	en
dc.title	Relações públicas e mudanças organizacionais num mundo global: estudo de caso do Projeto BHS3.0 da Bosch em Portugal	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa	pt_PT
oaire.citation.title	Relações públicas e mudanças organizacionais num mundo global: estudo de caso do Projeto BHS3.0 da Bosch em Portugal	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT