O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove

Costa, Margarida Braga

Publication

O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove

2023-12-12Master thesis

dc.contributor.advisor	Machado, Ana Teresa	pt_PT
dc.contributor.advisor	Santos, Zélia	pt_PT
dc.contributor.author	Costa, Margarida Braga
dc.date.accessioned	2024-01-25T17:23:04Z
dc.date.available	2024-01-25T17:23:04Z
dc.date.issued	2023-12-12
dc.description	Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.	pt_PT
dc.description.abstract	Nos últimos anos, tem-se assistido a uma crescente mobilização das marcas para a mudança social, fruto das exigências de um consumidor cada vez mais ávido de autenticidade e transparência. Nisto, as redes sociais, pela visibilidade que dão às insígnias e pelo seu poder mobilizador da opinião pública, têm tido um papel crucial. Assim surgiu o ativismo de marca, uma estratégia de cidadania corporativa que tem vindo a ser, cada vez mais, utilizada pelas marcas, com o intuito de se aproximarem dos seus consumidores e de contribuírem para a resolução de problemas sociopolíticos controversos. Orientado para uma comunhão entre os valores corporativos e os valores da sociedade, o ativismo das marcas permite que estas se destaquem e se tornem mais relevantes, para os seus públicos-alvo, contribuindo para aprofundar a relação entre os consumidores e as insígnias e favorecendo a criação de laços emocionais e afetivos. É nos canais online que esta tendência tem vindo a ganhar mais expressão, com as marcas a aproveitarem o palco das suas redes sociais para dialogarem com os seus públicos-alvo sobre os valores e as causas que defendem. Com efeito, o objetivo deste estudo é compreender de que forma as mensagens e ações ativistas das marcas, comunicadas através das suas redes sociais, têm impacto na forma como o consumidor se identifica com elas e no desenvolvimento de sentimentos de amor pelas marcas, com base no caso da Dove.	pt_PT
dc.description.abstract	ABSTRACT: In recent years, there has been a growing mobilization of brands towards social change due to the demands of an increasingly eager consumer for authenticity and transparency. In this, social media has played a crucial role due to the visibility they give to brands and their power to mobilize public opinion. Consequently, brand activism emerged as a corporate citizenship strategy that brands have gradually used to get closer to their consumers and contribute to resolving controversial sociopolitical issues. Oriented towards creating a communion between corporate values and societal values, brand activism allows brands to stand out and become more relevant to their target audiences, deepening the relationship between consumers and brands, and promoting the creation of emotional bonds. This trend has been gaining more expression on online channels, with brands using social media platforms to engage with their target audiences about the values and causes they defend. This study aims to understand how activist messages and actions of brands, communicated through their social media, impact the way consumers identify with them and the development of feelings of love for brands, based on the case of Dove.	en
dc.description.version	N/A	pt_PT
dc.identifier.citation	Costa, M.B. (2023). O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: O caso Dove. [Dissertação de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/17006	pt_PT
dc.identifier.tid	203470826	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.21/17006
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.publisher	Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	pt_PT
dc.subject	Ativismo de marca	pt_PT
dc.subject	Redes sociais	pt_PT
dc.subject	Identificação consumidor-marca	pt_PT
dc.subject	Amor à marca	pt_PT
dc.subject	Dove	pt_PT
dc.subject	Brand activism	en
dc.subject	Social media	en
dc.subject	Consumer-brand identification	en
dc.subject	Brand love	en
dc.title	O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
oaire.citation.title	O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT