Publicação
Os desafios da gestão da comunicação interna em ambientes de trabalho híbrido
| datacite.subject.sdg | 08:Trabalho Digno e Crescimento Económico | |
| dc.contributor.advisor | Raposo, Ana | |
| dc.contributor.author | Adro, Beatriz Barreiras do | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-28T10:11:39Z | |
| dc.date.available | 2026-01-28T10:11:39Z | |
| dc.date.issued | 2025-12-03 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas. | |
| dc.description.abstract | A Comunicação Interna (CI) é uma das áreas de atuação das Relações Públicas (RP) que mais tem evoluído, assumindo um papel essencial nos processos de transformação que as organizações enfrentam com a adoção de novos modelos de trabalho. No contexto das RP, a CI é entendida como uma função estratégica que contribui para o envolvimento dos colaboradores, o fortalecimento da cultura organizacional e o alcance dos objetivos de negócio. A presente dissertação tem como objetivo identificar os desafios e boas práticas da gestão da CI em ambientes de trabalho híbrido, procurando compreender como as organizações têm adaptado as suas estratégias e canais de comunicação a este novo contexto. Neste estudo foi seguida uma metodologia qualitativa, baseada em seis entrevistas semiestruturadas a profissionais de comunicação de organizações de diferentes setores. Os resultados permitiram identificar dificuldades associadas à sobrecarga informativa, à fragmentação de canais de comunicação e à manutenção da coesão e da cultura organizacional. Em resposta aos desafios apresentados, destacaram-se boas práticas centradas na humanização da comunicação, na escuta ativa e na capacitação das lideranças. O trabalho culmina na apresentação de recomendações que visam apoiar os profissionais na implementação de políticas de CI mais eficazes, participativas e ajustadas à realidade de trabalho híbrida. | por |
| dc.description.abstract | Internal Communication (IC) is one of the areas within Public Relations (PR) that has evolved the most, playing an essential role in the transformation processes organizations face with the adoption of new work models. In the context of PR, IC is understood as a strategic function that contributes to employee engagement, the strengthening of organizational culture, and the achievement of business objectives. This dissertation aims to identify the challenges and good practices in managing IC in hybrid work environments, seeking to understand how organizations have adapted their communication strategies and channels to this new context. A qualitative methodology was adopted, based on six semi-structured interviews with communication professionals from organizations in different sectors. The results revealed difficulties associated with information overload, fragmentation of communication channels, and maintaining cohesion and organizational culture. In response to these challenges, good practices emerged centered on humanized communication, active listening, and leadership development. The study concludes with recommendations intended to support professionals in implementing more effective, participatory, and contextually adjusted IC policies for hybrid work settings. | eng |
| dc.identifier.tid | 204156882 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.21/22587 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Comunicação interna | |
| dc.subject | Relações públicas | |
| dc.subject | Regime de trabalho híbrido | |
| dc.subject | Desafios | |
| dc.subject | Boas práticas | |
| dc.subject | Análise qualitativa | |
| dc.title | Os desafios da gestão da comunicação interna em ambientes de trabalho híbrido | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas |
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