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Publicação
Inteligência artificial nas agências de comunicação: da monitorização operacional à análise estratégica de dados
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este estudo analisa a integração da Inteligência Artificial (IA) nas estratégias de comunicação das agências de relações públicas (RP), com particular incidência nas práticas de monitorização dos media e na análise estratégica de dados. A investigação procura compreender se a adoção da IA constitui uma evolução de carácter estratégico ou se permanece circunscrita a tarefas de natureza meramente operacional. A análise realizada permitiu identificar benefícios, desafios e resistências inerentes à implementação da IA, salientando a relevância da supervisão humana, da formação contínua e da integração ética e estratégica da tecnologia. Os resultados contribuem para colmatar a lacuna teórica existente sobre esta temática e oferecem orientações práticas para uma adoção responsável, assegurando o equilíbrio entre a inovação tecnológica e a criatividade humana.
This study examines the integration of Artificial Intelligence (AI) into the communication strategies of public relations agencies (PR), with particular emphasis on media monitoring practices and the strategic analysis of data. The research seeks to determine whether the adoption of AI represents a strategic evolution or remains confined to tasks of a merely operational nature. The analysis conducted allowed for the identification of benefits, challenges, and resistances inherent to the implementation of AI, highlighting the importance of human oversight, continuous training, and the ethical and strategic integration of the technology. The findings contribute to bridging the existing theoretical gap on this subject and provide practical guidelines for a responsible adoption, ensuring a balance between technological innovation and human creativity.
This study examines the integration of Artificial Intelligence (AI) into the communication strategies of public relations agencies (PR), with particular emphasis on media monitoring practices and the strategic analysis of data. The research seeks to determine whether the adoption of AI represents a strategic evolution or remains confined to tasks of a merely operational nature. The analysis conducted allowed for the identification of benefits, challenges, and resistances inherent to the implementation of AI, highlighting the importance of human oversight, continuous training, and the ethical and strategic integration of the technology. The findings contribute to bridging the existing theoretical gap on this subject and provide practical guidelines for a responsible adoption, ensuring a balance between technological innovation and human creativity.
Descrição
Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Palavras-chave
Inteligência artificial Relações públicas Comunicação estratégica Agências de comunicação Monitorização de media