A comunicação interna como uma função estratégica das organizações: proposta de um guia de boas práticas em comunicação interna

Veiga, Inês

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A comunicação interna como uma função estratégica das organizações: proposta de um guia de boas práticas em comunicação interna

2019-11-19Master thesis

dc.contributor.advisor	Raposo, Ana Luísa Canelas Rasquilho	pt_PT
dc.contributor.author	Veiga, Inês
dc.date.accessioned	2020-03-31T14:22:17Z
dc.date.available	2020-03-31T14:22:17Z
dc.date.issued	2019-11-19
dc.description	Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.	pt_PT
dc.description.abstract	A comunicação interna é uma das áreas de atuação das Relações Públicas (RP) que tem registado um maior crescimento, desempenhando um papel importante nas transformações que as organizações enfrentam atualmente. No contexto das RP, a comunicação interna é entendida como uma função estratégica das organizações, que contribui para o envolvimento e compromisso dos colaboradores, bem como para o alcance dos objetivos de negócio e sucesso organizacional. O presente trabalho de investigação centra-se no modo como é percecionada e gerida a comunicação interna em diferentes organizações e no seu contributo para o sucesso das mesmas. O objetivo principal consiste na apresentação de uma proposta de Guia de Boas Práticas, que possa contribuir para aumentar o conhecimento sobre a comunicação interna e ajudar os profissionais a melhorar ou a introduzir a função nas organizações. Este guia foi construído a partir de uma revisão de literatura e de entrevistas a organizações portuguesas de diversos setores de atividade, que partilharam a sua visão e experiência. Apresenta-se como uma ferramenta útil ao serviço dos académicos, profissionais, estudantes e interessados na área e contribui para clarificar a visão das Relações Públicas relativamente à comunicação interna.	pt_PT
dc.description.abstract	ABSTRACT : Internal communication is one of Public Relations (PR) areas which has had the greatest growth and relevance, playing an important role in the transformations faced by organizations today. In the context of PR, internal communication is understood as a strategic function, which contributes to employee’s commitment and engagement, as well as the achievement of business goals and organizational success. This research focuses on how internal communication is perceived and managed in different organizations and the role it plays in their success. The main goal is to present a proposal for a Best Practices Guide that can contribute to increase knowledge about internal communication and help its professionals to improve or introduce the function in organizations. This guide was built from a literature review and interviews with Portuguese organizations from different sectors that have shared their vision and experience. It is a useful tool, available to academics, practitioners, students and those interested in the field and contributes to clarify the Public Relations perspective towards internal communication.	en
dc.description.version	N/A	pt_PT
dc.identifier.citation	Veiga, I. (2019). A comunicação interna como uma função estratégica das organizações : proposta de um guia de boas práticas em comunicação interna. (Dissertação de mestrado em Gestão Estratégica das Relações Públicas não publicada, Escola Superior de Comunicação Social-IPL, Lisboa, Portugal). Disponível no Repositório Científico do IPL http://hdl.handle.net/10400.21/11379 [Acedido em março 31, 2020].	pt_PT
dc.identifier.tid	202323447	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.21/11379
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.publisher	Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	pt_PT
dc.subject	Relações públicas	pt_PT
dc.subject	Comunicação interna	pt_PT
dc.subject	Colaboradores	pt_PT
dc.subject	Estratégia organizacional	pt_PT
dc.subject	Boas práticas	pt_PT
dc.subject	Public relations	en
dc.subject	Internal communication	en
dc.subject	Employees	en
dc.subject	Organizational strategy	en
dc.subject	Best practices	en
dc.title	A comunicação interna como uma função estratégica das organizações: proposta de um guia de boas práticas em comunicação interna	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa	pt_PT
oaire.citation.title	A comunicação interna como uma função estratégica das organizações: proposta de um guia de boas práticas em comunicação interna	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT