Logo do repositório
 
Publicação

Avaliação da cultura de segurança do doente na consulta externa no centro de otorrinolaringologia no Hospital da Luz (Lisboa)

2018Dissertação de mestrado Acesso aberto
Ver registo simples
dc.contributor.advisorEiras, Margaridapt_PT
dc.contributor.advisorCosta-Dias, Mariapt_PT
dc.contributor.authorIsidoro, Nélia Filipa Alves
dc.date.accessioned2018-12-06T16:57:21Z
dc.date.available2018-12-06T16:57:21Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionMestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em Saúdept_PT
dc.description.abstractA melhoria da prestação dos cuidados de saúde passa pela identificação de oportunidades de redução de despesas, garantindo o acesso a novas tecnologias, com bons resultados processuais e satisfação do cliente. O esforço desenvolvido pelas unidades de saúde para melhorar a qualidade inclui uma avaliação crítica das práticas atuais para que sejam desenvolvidas melhorias nos processos, para que exista uma redução da variação das práticas clínicas e uma otimização do consumo de recursos. A cultura de segurança é o produto de valores individuais e de grupo, de atitudes, de capacidades de perceção, de competências e de padrões de comportamento que determinam o empenho na gestão e segurança de uma organização. A avaliação da perceção dos profissionais sobre a Cultura de Segurança do Doente é essencial para a introdução de medidas de melhoria decorrentes dos resultados, alcançando melhores níveis de segurança e de qualidade nos cuidados prestados aos doentes. Assim, com o objetivo de produzir os primeiros indicadores da avaliação da cultura de Segurança do Doente na organização em estudo e propor sugestões de melhoria, Este estudo descritivo tem como principais objetivos a identificação de pontos fortes e fracos da Cultura de Segurança do Doente, promovendo oportunidades de melhoria com a caracterização da perceção dos profissionais da organização em estudo, A amostra (n=35) é constituída maioritariamente por enfermeiros (54,3%), seguindo-se os médicos (31,4%) e os técnicos superiores de diagnóstico e de terapêutica (14,3%). Observou-se que o trabalho em equipa (dimensão 1) é o ponto forte da organização. As Dimensões 4, 7, 9, 10, 11 e 12 (Aprendizagem organizacional; abertura na comunicação, trabalho entre unidades; dotação de profissionais e resposta ao erro não punitiva, respetivamente) apresentam um resultado final que sugere oportunidades de melhoria.pt_PT
dc.description.abstractABSTRACT - health care assurance allows the identification of opportunities to reduce expenses, guaranteeing access to new technologies, with good processes and customer satisfaction. Opportunities served by health facilities to improve exercise quality represent a reduction in clinical practices and the optimization of resource consumption. Safety culture is the product of individual and group values, attitudes, perceptions, skills and behavioral patterns that determine performance in an organization's management. The measurement of professionals' perception of Safety Culture is essential for the introduction of force measurements, resulting in better levels of safety and quality in patient care. Thus, with the objective of elaborating the first indicators of evaluation of the safety culture of elementary education and proposing the best suggestions for improvement, this study has as main objective the identification of strengths and weaknesses of the Culture of Safety of the Patient, promoting Opportunities of Improvement with the Characterization of Organization Perception in Advanced Studies (A) (n = 35) and majority of nurses (54.3%), followed by physicians (31.4%) and the senior technicians of Diagnosis and Therapeutics (14.3%). It was observed that teamwork (dimension 1) is the strength of the organization. Dimensions 4, 7, 9, 10, 11 and 12 (Organizational Presentation, communication editing, integration of individuals and non-auditory error responses, respectively) present a final result indicating opportunities for improvement.pt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.citationIsidoro NF. Cultura da segurança do doente na consulta externa no centro de otorrinolaringologia no Hospital da Luz (Lisboa) [Dissertation]. Lisboa: Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa/Instituto Politécnico de Lisboa; 2018.pt_PT
dc.identifier.tid201917459pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.21/9135
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherInstituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboapt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pt_PT
dc.subjectQualidade em saúdept_PT
dc.subjectSegurança do doentept_PT
dc.subjectAvaliação da qualidadept_PT
dc.subjectMeio hospitalarpt_PT
dc.subjectPortugalpt_PT
dc.subjectHospital da Luzpt_PT
dc.subjectQuality in health carept_PT
dc.subjectPatient safetypt_PT
dc.subjectQuality assessmentpt_PT
dc.subjectHospitalpt_PT
dc.subjectConsulta externapt_PT
dc.subjectOtorrinolaringologiapt_PT
dc.subjectOtorhinolaryngologypt_PT
dc.subjectORLpt_PT
dc.titleAvaliação da cultura de segurança do doente na consulta externa no centro de otorrinolaringologia no Hospital da Luz (Lisboa)pt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
Avaliação de cultura de seguranca do doente na consulta externa no centro de ORL no Hospital da Luz Lisboa.pdf
Tamanho:
558.48 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Ver/Abrir
Licença
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Ver/Abrir

Coleções

ESTeSL - Dissertações de Mestrado