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Authors
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Abstract(s)
O contexto atual, onde a continuidade de negócio das organizações é colocada à prova diariamente, impacta diretamente a forma como as organizações percecionam a implementação e manutenção de sistemas de gestão integrados. Os desafios que as organizações multisite têm de ultrapassar aquando da implementação, mas também na manutenção, deste tipo de sistemas de gestão são de diferentes naturezas. Através do método de inquérito, foi possível auscultar diversas partes interessadas, e listar os principais desafios que este tipo de organizações têm de ultrapassar no decorrer do processo. O presente trabalho apresenta um modelo de abordagem à integração de sistemas de gestão em organizações multisite, que tem como objetivo dar resposta aos diversos desafios que as organizações multisite têm de ultrapassar. Após a realização deste trabalho foi possível concluir que os principais desafios que as organizações têm de ultrapassar de forma a implementar e manter um sistema de gestão integrado são, na sua grande maioria, independentes da dimensão da organização ou da própria atividade. Existem uma série de fatores críticos que é necessário ter em consideração aquando da decisão pela implementação de um sistema de gestão integrado, contudo pode-se concluir que o sucesso com que estas organizações ultrapassam estes desafios depende da forma como as mesmas se preparam para este processo.
The current context, where the business continuity of organizations is put to the test daily, directly impacts the way organizations perceive the implementation and maintenance of integrated management systems. The challenges that multisite organizations must overcome when implementing, but also maintaining, this type of management systems is of different natures. Through the survey method, it was possible to listen to various stakeholders, and list the main challenges that this type of organizations must overcome during the process. This paper presents a model of approach to the integration of management systems in multisite organizations, which aims to respond to the various challenges that multisite organizations must overcome. After carrying out this work, it was possible to conclude that the main challenges that organizations must overcome to implement and maintain an integrated management system are, for the most part, independent of the size of the organization or the activity itself. There are several critical factors that need to be taken into consideration when deciding to implement an integrated management system, however it can be concluded that the success with which these organizations overcome these challenges depends on how well they prepare for this process.
The current context, where the business continuity of organizations is put to the test daily, directly impacts the way organizations perceive the implementation and maintenance of integrated management systems. The challenges that multisite organizations must overcome when implementing, but also maintaining, this type of management systems is of different natures. Through the survey method, it was possible to listen to various stakeholders, and list the main challenges that this type of organizations must overcome during the process. This paper presents a model of approach to the integration of management systems in multisite organizations, which aims to respond to the various challenges that multisite organizations must overcome. After carrying out this work, it was possible to conclude that the main challenges that organizations must overcome to implement and maintain an integrated management system are, for the most part, independent of the size of the organization or the activity itself. There are several critical factors that need to be taken into consideration when deciding to implement an integrated management system, however it can be concluded that the success with which these organizations overcome these challenges depends on how well they prepare for this process.
Description
Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia da Qualidade e Ambiente
Keywords
Sistema de gestão integrado ISO Multisite Desafios Integrated management system ISO Multisite Challenges
Citation
PACHECO, Rui Pedro Vieira Quinto - Desafios na implementação e manutenção de um sistema de gestão integrado* numa organização multisite *âmbitos: qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho, gestão da continuidade de negócio e segurança da informação. Lisboa: Instituto Superior de Engenharia de Lisboa, 2023. Dissertação de Mestrado.