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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
No atual paradigma organizacional, os líderes devem ser apoiados a adaptar estrategicamente
os seus estilos de comunicação, para que possam transmitir eficazmente os objetivos e mensagens
da organização e, deste modo, evitar ou dirimir a eventual expressão de atitudes cínicas por parte
dos liderados. Sendo uma das suas áreas de atuação estratégica, compete às relações públicas
fornecer esse apoio à liderança, por meio do planeamento estratégico da sua comunicação.
O objetivo geral da investigação reside em compreender como a comunicação atual da liderança
intermédia potencia a manifestação de comportamentos cínicos por parte das suas equipas. Para o
concretizar, optámos por seguir o caminho de metodologia mista, ou seja, pela combinação das
técnicas do inquérito por questionário, análise documental e entrevista semiestruturada. Por fim,
fornecemos um plano de comunicação, assente nas etapas de planeamento estratégico em relações
públicas, cuja meta é fortalecer a competência comunicacional dos líderes intermédios.
Os resultados evidenciam maior identificação com o estilo transformacional de liderança e com
comportamentos de comunicação atenciosos, impressionadores e animados que, de acordo com a
literatura, se revelam os mais eficazes, por se encontrarem fortemente associados a elevados níveis
de satisfação, empenhamento e desempenho dos liderados. Por seu turno, as chefias intermédias
não classificam os seus comportamentos como característicos de cinismo organizacional.
ABSTRACT: In the current organizational paradigm, leaders must be supported to strategically adapt their communication styles, in order to effectively address organizations goals and messages and, in this sense, avoid or reduce the eventual expression of cynical attitudes from the subordinates. As one of its strategic areas of activity, public relations have the responsibility to provide this support to leadership, through the strategic planning of their communication. The main objective with this investigation its to understand how the current communication of middle management enhances the expression of cynical behaviors by their teams. To achieve this goal, we choose the path of mixed methodology, combining the techniques of questionnaire, document analysis and semi-structured interview. Finally, we provide a communication plan, based on the phases of strategic planning in public relations, with the main goal to strengthen the communicational competence of middle management. The results reveal greater identification with the transformational style of leadership and with the attentive, impression-leaving and animated communication behaviors which, according to the literature, prove to be the most effective, once they are strongly associated to higher levels of satisfaction, commitment and performance of employees. At the same time, middle managers do not classify their behaviors as those characteristic of organizational cynicism.
ABSTRACT: In the current organizational paradigm, leaders must be supported to strategically adapt their communication styles, in order to effectively address organizations goals and messages and, in this sense, avoid or reduce the eventual expression of cynical attitudes from the subordinates. As one of its strategic areas of activity, public relations have the responsibility to provide this support to leadership, through the strategic planning of their communication. The main objective with this investigation its to understand how the current communication of middle management enhances the expression of cynical behaviors by their teams. To achieve this goal, we choose the path of mixed methodology, combining the techniques of questionnaire, document analysis and semi-structured interview. Finally, we provide a communication plan, based on the phases of strategic planning in public relations, with the main goal to strengthen the communicational competence of middle management. The results reveal greater identification with the transformational style of leadership and with the attentive, impression-leaving and animated communication behaviors which, according to the literature, prove to be the most effective, once they are strongly associated to higher levels of satisfaction, commitment and performance of employees. At the same time, middle managers do not classify their behaviors as those characteristic of organizational cynicism.
Descrição
Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Palavras-chave
Comunicação interna Liderança Cinismo organizacional Relações públicas Planeamento estratégico Internal communication Leadership Organizational cynicism Public relations Strategic planning
Contexto Educativo
Citação
Costa, M.I.C. (2020). Comunicar a liderança: O caso de uma empresa multinacional no ramo da tecnologia. [Dissertação de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/13105
Editora
Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social