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A Comunicação Interna, ao estar no centro da gestão estratégica das relações entre as organizações e os stakeholders internos, é reconhecida como uma função importante para o sucesso de qualquer organização e é também considerada uma área chave de intervenção das Relações Públicas. Facilitar o acolhimento e a integração de novos elementos na cultura e comunidade internas é, de forma transversal a todas as organizações, um dos seus objetivos estratégicos. Em virtude disso, com este trabalho pretendemos demonstrar a importância que tem um Manual de Acolhimento para a efetivação deste objetivo específico. Para tal recorremos a uma investigação que se alicerça tanto em revisão de literatura como em dados recolhidos por intermédio de análise documental, da realização de entrevistas e da aplicação de inquérito por questionário. Nesse sentido, com foco no acolhimento e integração de novos estudantes em Instituições de Ensino Superior, apresentamos uma proposta de Manual de Acolhimento para estudantes de mestrado, ajustado à realidade da Escola Superior de Comunicação Social.
ABSTRACT : Internal Communication, being at the heart of the strategic management of relationships between organizations and stakeholders, is recognized as an important function for the success of any organization and is also considered a Public Relations key area of intervention. Facilitate the reception and integration of new elements in the internal community and culture is, across all organizations, one of its strategic goals. As a result, with this work we aim to show the importance of an On-Boarding Guide for the implementation of this specific goal. To this end, we resorted to a research based both in literature review as in data collected by documentary analysis, interviews and survey by questionnaire application. In this sense, focusing on reception and integration of new students in Higher Education Institutions, we present a draft On-Boarding Guide for masters students, adjusted to the reality of the Escola Superior de Comunicação Social (School of Communication and Media Studies).
ABSTRACT : Internal Communication, being at the heart of the strategic management of relationships between organizations and stakeholders, is recognized as an important function for the success of any organization and is also considered a Public Relations key area of intervention. Facilitate the reception and integration of new elements in the internal community and culture is, across all organizations, one of its strategic goals. As a result, with this work we aim to show the importance of an On-Boarding Guide for the implementation of this specific goal. To this end, we resorted to a research based both in literature review as in data collected by documentary analysis, interviews and survey by questionnaire application. In this sense, focusing on reception and integration of new students in Higher Education Institutions, we present a draft On-Boarding Guide for masters students, adjusted to the reality of the Escola Superior de Comunicação Social (School of Communication and Media Studies).
Description
Trabalho de projeto apresentado à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Keywords
Relações públicas Comunicação interna Acolhimento e integração Suportes de comunicação Manual de Acolhimento Instituições de Ensino Superior Portugal Public relations Internal communication Reception and integration Communication media On-Boarding Guide Higher Education Institutions
Citation
Amorim, C.A.(2019). O Manual de Acolhimento nas estratégias de comunicação interna : Proposta de Manual de Acolhimento para a Escola Superior de Comunicação Social (ESCS) (Trabalho de projeto de mestrado Gestão Estratégica das Relações Públicas não publicado, Escola Superior de Comunicação Social-IPL, Lisboa, Portugal). Disponível no Repositório Científico do IPL http://hdl.handle.net/10400.21/11374 [Acedido em março 31, 2020].
Publisher
Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social