Repository logo
 
Publication

Importância das medidas da perspectiva de aprendizagem e crescimento do balanced scorecard nos hotéis portugueses de 4 e 5 estrelas

2010-12Master thesis Open access
Simple item page
dc.contributor.advisorAlmeida, Maria do Céupor
dc.contributor.advisorFrancisco, Rui Borgespor
dc.contributor.authorDomingos, Alexandra Margarida Clemente Rodriguespor
dc.date.accessioned2011-06-02T09:09:47Zpor
dc.date.accessioned2011-09-07T16:51:13Z
dc.date.available2011-06-02T09:09:47Zpor
dc.date.available2011-09-07T16:51:13Z
dc.date.issued2010-12por
dc.descriptionMestrado em Contabilidadepor
dc.description.abstractO objectivo desta dissertação é analisar se os modelos de desempenho dos recursos humanos, baseados no Balanced Scorecard (BSC), influenciam positivamente a performance dos hotéis portugueses de quatro e cinco estrelas. O estudo foi desenvolvido com base em entrevistas a especialistas da área e através do envio de um questionário aos directores hoteleiros, abrangendo uma amostra de 103 respostas, que foram analisadas estatisticamente e tratadas pela análise univariada e multivariada (análise factorial e análise de consistência interna). Posteriormente, foi desenvolvido um projecto de modelo de medição do desempenho dos recursos humanos, utilizando o modelo de equações estruturais. Destas análises, verificou-se a necessidade de um modelo com as características do BSC para medir o desempenho dos recursos humanos, sendo os indicadores de motivação, empowerment e alinhamento aqueles que reúnem maior interesse, porque influenciam positivamente o controlo e a motivação dos colaboradores através de ferramentas como a capacidade de motivação e o esforço de formação para a motivação.por
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.21/85
dc.language.isoporpor
dc.subjectTurismopor
dc.subjectSector hoteleiropor
dc.subjectBalanced scorecardpor
dc.subjectBSCpor
dc.subjectAprendizagem e Crescimentopor
dc.subjectAvaliação de desempenhopor
dc.subjectColaboradorespor
dc.titleImportância das medidas da perspectiva de aprendizagem e crescimento do balanced scorecard nos hotéis portugueses de 4 e 5 estrelaspor
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspor
rcaap.typemasterThesispor

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Alexandra Domingos - IMPORTANCIA DAS MEDIDAS DA PERSPECTIVA DE APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO DO BSC NOS HOTEIS PORTUGUESES DE 4 E 5 ESTRELAS.pdf
Size:
738.35 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.82 KB
Format:
Plain Text
Description:
Download

Collections

ISCAL - Dissertações de Mestrado