Fatores relevantes na utilização do MB Way pelos Millennials

Moreira, Evelyn Patrícia

Publication

Fatores relevantes na utilização do MB Way pelos Millennials

2019-12-09Master thesis

dc.contributor.advisor	Machado, Ana Teresa	pt_PT
dc.contributor.advisor	Silvestre, Cláudia Marisa Vasconcelos	pt_PT
dc.contributor.author	Moreira, Evelyn Patrícia
dc.date.accessioned	2020-04-22T16:24:59Z
dc.date.available	2020-04-22T16:24:59Z
dc.date.issued	2019-12-09
dc.description	Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.	pt_PT
dc.description.abstract	As instituições bancárias têm aproveitado a evolução tecnológica como aliada para desenvolver as melhores formas de atender as necessidades de seus clientes, das quais se destaca a consolidação nos últimos da utilização do Mobile Banking, plataformas intuitivas com serviços bastante atrativos. A geração dos Millennials, também conhecida como Geração Y, tem-se vindo a destacar enquanto heavy user da banca móvel com especial evidência de um dos aplicativos (App), o MB Way que emergiu há cerca de 3 anos e que goza de enorme notoriedade junto deste público- alvo. Neste contexto este estudo visa identificar o grau de importância de fatores previamente identificados, utilidade, facilidade, segurança e se reutilização dos serviços do MB Way junto da geração Millennial. Com base num estudo quantitativo foi analisado 211 respostas obtidas cujos resultados confirmam que os Millennials utilizam intensivamente o MB Way e que os fatores referidos são relevantes para a utilização deste aplicativo.	pt_PT
dc.description.abstract	ABSTRACT: Banks have leveraged technology development as allies to develop the best ways to meet their customers' needs, including consolidating the latest using Mobile Banking, intuitive platforms with very attractive services. The Millenial Generation, also known as Generation Y, has come to prominence as a heavy user of Mobile Banking, with special evidence of one of the Apps, MB Way, which emerged about 3 years ago and enjoys a high profile among this audience. In this context, this study aims to identify the degree of importance of the factors, utility, ease, safety and reuse of MB Way services previously identified with the Millennial generation. Based on a quantitative study, 211 responses were analyzed and the results confirm that generation Y uses MB Way intensively and that the factors mentioned are relevant to the use of this Application.	pt_PT
dc.description.version	N/A	pt_PT
dc.identifier.citation	Moreira, E.P. (2019). Fatores relevantes na utilização do MB Way pelos Millennials. (Dissertação de mestrado em Publicidade e Marketing não publicada, Escola Superior de Comunicação Social-IPL, Lisboa, Portugal). Disponível no Repositório Científico do IPL http://hdl.handle.net/10400.21/11493 [Acedido em abril 22, 2020].	pt_PT
dc.identifier.tid	202336174	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.21/11493
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.publisher	Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	pt_PT
dc.subject	Marketing	pt_PT
dc.subject	Aplicações móveis	pt_PT
dc.subject	Mobile banking	pt_PT
dc.subject	Geração Y	pt_PT
dc.subject	Geração Millennial	pt_PT
dc.subject	App	pt_PT
dc.subject	MB Way	pt_PT
dc.subject	Mobile applications	en
dc.subject	Mobile banking	en
dc.subject	Generation Y	en
dc.subject	Millennial Generation	en
dc.title	Fatores relevantes na utilização do MB Way pelos Millennials	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa	pt_PT
oaire.citation.title	Fatores relevantes na utilização do MB Way pelos Millennials	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT