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Abstract(s)
Atualmente, a necessidade em efetuar operações Logísticas com um elevado nível de eficiência em sistemas cada vez mais complexos requer o acesso a vários tipos distintos de tecnologias e de competências que as pequenas e médias empresas geralmente não possuem. Para fazer face, a estes constrangimentos, de acordo com alguns gestores, a via passa pela dinamização das relações inter-empresariais dando origem à emergência de novas formas organizacionais baseadas em redes de colaboração entre empresas de que as redes logísticas dinâmicas são um exemplo.
Este artigo tem como objetivo ilustrar o papel da abordagem Six Sigma Scorecard como instrumento de gestão para a melhoria da qualidade no serviço prestado no contexto de uma rede logística dinâmica. O artigo começa por discutir os princípios da filosofia Six Sigma e do Balanced Scorecard. Em seguida, é discutido de que modo se pode fazer a associação das duas metodologias como instrumento de gestão. Por último, é discutido como é que esta abordagem pode ser aplicada na avaliação das atividades Logísticas no contexto de uma rede logística dinâmica.
Description
Keywords
Gestão logística Redes colaborativas Gestão da cadeia de abastecimento Gestão da qualidade Six-sigma Scorecard.
Citation
ABREU, António – Aplicação da abordagem Six sigma na gestão de redes logística dinâmicas. In I Jornadas da Distribuição e da Logística. Setúbal, Portugal: Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Setúbal, 2018. Pp. 1-17
Publisher
Instituto Politécnico de Setúbal, Escola Superior de Ciências Empresariais