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Publicação
A ética nas relações públicas: desafios e oportunidades na era digital e da inteligência artificial
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A presente dissertação propõe uma análise teórica e documental sobre os desafios éticos emergentes na prática das Relações Públicas (RP) no contexto da transformação digital, com especial foco na utilização de tecnologias de Inteligência Artificial (IA).
A investigação tem como objetivo identificar os princípios éticos mais adequados para orientar a comunicação estratégica na era digital, refletindo sobre os modelos normativos tradicionais e os novos dilemas que surgem da automação, personalização de conteúdos, viés algorítmico e manipulação informacional.
O estudo adota uma abordagem qualitativa e baseia-se na análise documental de 30 fontes relevantes (académicas, institucionais e profissionais), publicadas entre 2014 e 2024. Através da triangulação metodológica e da análise categorial dos dados, conclui-se que os modelos clássicos de ética são hoje complementados por abordagens relacionais e dialogais, sendo evidente a necessidade de maior adesão e fiscalização das diretrizes internacionais.
Recomenda-se o reforço da formação ética dos profissionais, o desenvolvimento de códigos internos adaptados às tecnologias e uma supervisão humana constante. Os resultados demonstram que, num ambiente comunicacional cada vez mais digitalizado, a ética constitui um pilar estratégico para garantir a confiança, a transparência e a responsabilidade social das organizações.
This dissertation proposes a theoretical and documentary analysis of the emerging ethical challenges in the practice of Public Relations (PR) in the context of digital transformation, with a special focus on the use of Artificial Intelligence (AI) technologies. The research aims to identify the most appropriate ethical principles to guide strategic communication in the digital age, reflecting on traditional normative models and the new dilemmas arising from automation, content personalization, algorithmic bias and information manipulation. The study adopts a qualitative approach and is based on a documentary analysis of 30 relevant sources (academic, institutional and professional) published between 2014 and 2024. Through methodological triangulation and categorical analysis of the data, it is concluded that the classic models of ethics are now complemented by relational and dialogical approaches, and that there is a clear need for greater adherence to and enforcement of international guidelines. It is recommended that the ethical training of professionals be strengthened, that internal codes adapted to technologies be developed and that constant human supervision be carried out. The results show that, in an increasingly digitalised communication environment, ethics is a strategic pillar for guaranteeing trust, transparency and social responsibility in organisations.
This dissertation proposes a theoretical and documentary analysis of the emerging ethical challenges in the practice of Public Relations (PR) in the context of digital transformation, with a special focus on the use of Artificial Intelligence (AI) technologies. The research aims to identify the most appropriate ethical principles to guide strategic communication in the digital age, reflecting on traditional normative models and the new dilemmas arising from automation, content personalization, algorithmic bias and information manipulation. The study adopts a qualitative approach and is based on a documentary analysis of 30 relevant sources (academic, institutional and professional) published between 2014 and 2024. Through methodological triangulation and categorical analysis of the data, it is concluded that the classic models of ethics are now complemented by relational and dialogical approaches, and that there is a clear need for greater adherence to and enforcement of international guidelines. It is recommended that the ethical training of professionals be strengthened, that internal codes adapted to technologies be developed and that constant human supervision be carried out. The results show that, in an increasingly digitalised communication environment, ethics is a strategic pillar for guaranteeing trust, transparency and social responsibility in organisations.
Descrição
Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Palavras-chave
Ética Relações públicas Inteligência artificial Comunicação digital Responsabilidade social