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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Os conceitos de liderança, comunicação organizacional interna e
envolvimento têm vindo a ser tratados, investigados e trabalhados como realidades
distintas e separadas. A literatura existente aborda os conceitos como pertencendo a
esferas diferenciadas, não havendo uma articulação clara e uma relação entre os três
conceitos. Surge assim a necessidade de inter-relacionar os conceitos e de compreender
em que medida a liderança pode conduzir a um maior envolvimento dos colaboradores
bem como apurar o seu contributo para o aperfeiçoamento da comunicação
organizacional. Esta inter-relação será avaliada através do estudo de realidades
empresariais portuguesas, onde será possível apurar de que forma ocorrem estes
processos no seio das organizações. No contexto português há ainda um grande
desconhecimento, e eventual desajustamento, das práticas de liderança, o que não
permite traçar boas práticas, nem tão pouco apurar a influência dos seus
comportamentos nas atitudes dos colaboradores. Em suma, pretende-se analisar a forma
como o comportamento do líder dinamiza a comunicação interna e em que medida a
ação dos líderes conduzem a um envolvimento mais efetivo dos colaboradores, através
de uma investigação qualitativa materializada através de entrevistas semiestruturadas
aos líderes. Os resultados da análise de conteúdo demonstraram o efeito positivo que o
líder representa na implementação de dinâmicas de comunicação interna e no aumento
do nível de envolvimento dos colaboradores, nas organizações em estudo, sendo
igualmente apresentadas as implicações académicas e práticas do estudo.
ABSTRACT:The concepts of leadership, internal and organizational communication and employee involvement have been treated and investigated as two distinctive and separated realities. The existing literature cover the concepts as belonging to different circles, without a clear articulation or relationship between the two concepts. This raises the need to interrelate the concepts and understand the extent to which leadership can lead to a greater involvement of employees and determine their contribution to the improvement of organizational communication. This relationship will be evaluated through the study of portuguese organizational realities, where will be possible to find out how occur this process inside the organizations. On portuguese context there are a huge lack of knowledge about leadership practices, which don’t allow to outline best practices, neither investigate the behavior’s influence on employee’s attitudes. In short, it is intended to analyze in which way the leader behavior boost the internal communication and the extent to which adopted attitudes by the leader drive to an effective employee involvement, through a qualitative investigation materialized through semi-structured interviews to the leaders. The results of content analysis has demonstrated the positive effect that leader represent on implementation of internal communication dynamics and increasing the level of employee involvement in organizations under study and we also presented the academic and practical implications of this study.
ABSTRACT:The concepts of leadership, internal and organizational communication and employee involvement have been treated and investigated as two distinctive and separated realities. The existing literature cover the concepts as belonging to different circles, without a clear articulation or relationship between the two concepts. This raises the need to interrelate the concepts and understand the extent to which leadership can lead to a greater involvement of employees and determine their contribution to the improvement of organizational communication. This relationship will be evaluated through the study of portuguese organizational realities, where will be possible to find out how occur this process inside the organizations. On portuguese context there are a huge lack of knowledge about leadership practices, which don’t allow to outline best practices, neither investigate the behavior’s influence on employee’s attitudes. In short, it is intended to analyze in which way the leader behavior boost the internal communication and the extent to which adopted attitudes by the leader drive to an effective employee involvement, through a qualitative investigation materialized through semi-structured interviews to the leaders. The results of content analysis has demonstrated the positive effect that leader represent on implementation of internal communication dynamics and increasing the level of employee involvement in organizations under study and we also presented the academic and practical implications of this study.
Description
Dissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Keywords
Comunicação organizacional Comunicação interna Liderança Envolvimento Organizational communication Internal communication Leadership Employee involvement
Citation
BACELAR, Filipa Almeida - O líder enquanto dinamizador da comunicação interna nas organizações. Lisboa: Escola Superior de Comunicação Social, 2015. Dissertação de Mestrado.