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Proposta de um programa de melhoria contínua da qualidade do serviço de fisioterapia do Hospital do Huambo - Angola

2016-05-13Master thesis Open access
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dc.contributor.advisorPimenta, Carlapt_PT
dc.contributor.advisorSoares, Paulapt_PT
dc.contributor.advisorCoutinho, Isabelpt_PT
dc.contributor.authorKatchikenge, Eugénia Navita
dc.date.accessioned2017-06-22T15:26:48Z
dc.date.available2017-06-22T15:26:48Z
dc.date.issued2016-05-13
dc.descriptionMestrado em Fisioterapiapt_PT
dc.description.abstractA Fisioterapia é uma área da saúde fundamental para a melhoria da qualidade de vida dos indivíduos, sendo a sua presença indispensável em todos os contextos de saúde. Devido á deficiência observada no serviço de fisioterapia do Hospital Geral do Huambo, (HGH) através de inúmeras visitas realizadas ao serviço, o tema escolhido para este trabalho foi: Proposta de um programa de melhoria contínua da qualidade do serviço de fisioterapia do HGH. O trabalho tem como objetivo geral, propor um serviço de fisioterapia para o HGH, avaliando a sua qualidade e como objetivos específicos caracterizar o contexto, as partes interessadas e a situação atual da fisioterapia no HGH; identificar as necessidades, dificuldades e expectativas, referentes à fisioterapia, percecionadas pelos profissionais de saúde e órgãos de gestão; dar a conhecer os benefícios e a importância da utilização do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) Planeamento, Execução, Verificação e Ação, para garantia da qualidade do serviço de fisioterapia do HGH; elaborar uma proposta de melhoria contínua da qualidade do serviço de fisioterapia, utilizando o ciclo PDCA. Foi feito um levantamento bibliográfico sobre a fisioterapia em contexto hospitalar, um enquadramento teórico sobre modelos de melhoria contínua da qualidade e caracterizado o local do estudo. Os procedimentos metodológicos incluíram a realização de duas entrevistas, uma ao Diretor Clínico e outra ao Técnico de Fisioterapia ambos funcionários do HGH, para identificar as necessidades e principais carências do serviço, percebidas por estes profissionais. As opiniões foram concordantes, o serviço carece de remodelação, recursos humanos e de um espaço físico adequado.pt_PT
dc.description.abstractABSTRACT - Physiotherapy is a critical health area to improve the quality of life of individuals, is essential in all health contexts. Due to the deficiency, observed in physiotherapy service in the Huambo General Hospital (HGH), through numerous visits to this service, the theme chosen for this work was: Proposal for a continuous improvement in the quality of the physiotherapy service. This work has as a main goal to prepare a proposal for a HGH physiotherapy service, assessing their quality. The specific objectives are: characterize the context, stakeholders and the current situation of physiotherapy in HGH; identify the needs, challenges and espectations related to physiotherapy, perceived by health professionals and managers; explain the benefits and importance of using the PDCA (Plan, Do, Check, Act) cycle to ensure the quality; prepare a proposal for continuous improvement of quality in the physiotherapy service using the PDCA cycle. It was made a literature review on hospital physiotherapy and also two interviews, one to the clinical director and other to the physiotherapist to access the needs and major shortages in order to create a cohesive plan for the physiotherapy service of this unit. The opinions were consistent, there are a lack of almost everything in this service, but especially a lack of human resources and a suitable physical space so that their is carried out in a healthy way for all users.pt_PT
dc.description.versionN/Apt_PT
dc.identifier.citationKatchikenge EN. Proposta de um programa de melhoria contínua da qualidade do serviço de fisioterapia do Hospital do Huambo - Angola [Dissertation]. Lisboa: Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa/Instituto Politécnico de Lisboa; 2016.pt_PT
dc.identifier.tid201350050
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.21/7193
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherInstituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboapt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pt_PT
dc.subjectFisioterapiapt_PT
dc.subjectMedicina de reabilitaçãopt_PT
dc.subjectGestão em saúdept_PT
dc.subjectQualidade em saúdept_PT
dc.subjectMeio hospitalarpt_PT
dc.subjectPDCApt_PT
dc.subjectPhysiotherapypt_PT
dc.subjectRehabilitationpt_PT
dc.subjectHealth managementpt_PT
dc.subjectQuality in health carept_PT
dc.subjectHospitalpt_PT
dc.subjectAngolapt_PT
dc.subjectProvíncia do Huambopt_PT
dc.titleProposta de um programa de melhoria contínua da qualidade do serviço de fisioterapia do Hospital do Huambo - Angolapt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameFisioterapia

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