O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores

Ferreira, Eduardo Aranha

Publication

O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores

2018-12-19Master thesis

dc.contributor.advisor	Miranda, Sandra Marisa Lopes	pt_PT
dc.contributor.author	Ferreira, Eduardo Aranha
dc.date.accessioned	2019-02-20T11:57:46Z
dc.date.available	2019-02-20T11:57:46Z
dc.date.issued	2018-12-19
dc.description	Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.	pt_PT
dc.description.abstract	A Web 2.0 alterou o paradigma da comunicação das marcas: por intermédio dos desenvolvimentos da Internet e das redes sociais, o consumidor assumiu o nível de Prosumer, capaz de produzir conteúdo sobre as marcas que consome e de disseminar Word-of-Mouth com mais facilidade e eficácia. No entanto, determinados utilizadores – frequentemente designados como Influenciadores - conseguem reunir amplas audiências compostas por outros indivíduos predispostos a consumir os seus conteúdos e que se deixam influenciar, seja através dos seus comportamentos ou até mesmo intenção de compra. Neste seguimento, o trabalho de investigação propõe-se a identificar o impacto que a comunicação de influenciadores exerce sobre a intenção de compra dos seus seguidores, baseando-se no método dedutivo através de análise qualitativa de dados recolhidos durante entrevistas de focus group. Entre as principais conclusões alcançadas com este trabalho, verificou-se que a influência sobre a intenção de compra é notada pelos seguidores em três níveis: despertar da necessidade de compra, quando o seguidor assume interesse por um produto/serviço, desencadeando o processo de tomada de decisão de compra; o conhecimento de marca, quando a informação disponibilizada pelo influenciador contribui para o conhecimento que um determinado indivíduo tem sobre determinada marca e a sua oferta; e influência inconsciente, quando o seguidor admite a possibilidade de que a informação publicada por influenciadores condicione a sua intenção de compra, ainda que não esteja ciente de tal efeito.	pt_PT
dc.description.abstract	ABSTRACT: Web 2.0 has changed the paradigm of brand communication: due to the development of the Internet and the social media websites, consumers became Prosumers, being able to produce content about the brands they consume and to spread Word-of-Mouth more easily and effectively. However, certain users - commonly known as Influencers - are able to gather large audiences composed of other individuals that want to consume their contents and are willing to let their behaviors and purchase intentions to be influenced. Knowing that, this research intends to measure the real impact of influencers' communication on the purchase intention of their followers, using the deductive method, based on the qualitative analysis of data collected during focus group interviews. Among the main conclusions achieved with this investigations, it was possible to verify that the purchase intention can be influenced, according to social media users, in three distinct levels: recognition of need to buy, when the interest of a influencer’s follower for a product/service is stimulated, starting thus the buying decision making process; brand awareness, when the influencer’s contents adds up to the knowledge a certain individual has regarding a brand and its offer; and the unconscious influence, when the follower admits the possibility that the information published by influencers impacts their purchase intentions, even though they are not aware of that effect.	en
dc.description.version	N/A	pt_PT
dc.identifier.citation	Ferreira, E.A. (2018). O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores. Dissertação de mestrado. IPL, Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa, Portugal.	pt_PT
dc.identifier.tid	202127630	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.21/9540
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.publisher	Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/	pt_PT
dc.subject	Publicidade	pt_PT
dc.subject	Redes sociais	pt_PT
dc.subject	Influenciadores digitais	pt_PT
dc.subject	Seguidores digitais	pt_PT
dc.subject	Intenção de compra	pt_PT
dc.subject	Prosumer	en
dc.subject	Advertising	en
dc.subject	Social networks	en
dc.subject	Digital followers	en
dc.subject	Purchase intention	en
dc.title	O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Escola Superior de Comunicação Social, Lisboa	pt_PT
oaire.citation.title	O papel dos influenciadores digitais no processo de intenção de compra dos seguidores	pt_PT
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT