Publication
Marcas e consumidores em rede: uma análise do impacto da pandemia nas publicações do Facebook em Portugal
| dc.contributor.advisor | Di Fátima, Branco | pt_PT |
| dc.contributor.author | Carvalho, Bruna | |
| dc.date.accessioned | 2023-02-20T14:42:44Z | |
| dc.date.available | 2023-02-20T14:42:44Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-05 | |
| dc.description | Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Tendo como premissa que na última década as marcas compreenderam a importância das redes sociais para o seu sucesso, a presente dissertação tem como contexto principal as mudanças provocadas pela eclosão da pandemia do coronavírus em 2020. Desta maneira, a investigação tem como questão de partida o modo como o Covid-19 refletiu na mudança de características das postagens das marcas e como isso afetou no engagement. Para atingir o objetivo desta pesquisa, foram selecionadas três marcas do retalho alimentar português: Continente, Pingo Doce e Minipreço. A partir disso foi selecionado o Facebook como rede social de análise para investigar três períodos específicos: pré-pandemia, pandemia e pós-pandemia. Para a coleta de dados foi utilizada a ferramenta CrowdTangle, da Meta, que resultou em uma ampla gama de informações das 629 publicações e 1.496.645 interações coletadas. Com base nisso, realizou-se a análise empregando as variáveis Vividness, Interatividade, Conteúdo, Timing e Engagement. Os principais resultados foram o aumento das publicações durante a pandemia, além do crescimento da média de engagement no mesmo período. Ademais, conteúdos baseados no relacionamento e com alta interação também tiveram destaque nos níveis de engagement dos consumidores. | pt_PT |
| dc.description.abstract | ABSTRACT: Having as premise that in the last decade brands understood the importance of social networks for their success, this dissertation has as main context the changes caused by the advent of the coronavirus pandemic in 2020. Thus, the research has as a starting question how Covid-19 reflected in the change of characteristics of brand posts and how this affected engagement? To achieve the goal of this research, three Portuguese food retail brands were selected: Continente, Pingo Doce and Minipreço. From that, Facebook was selected as the social media of analysis to investigate three specific periods: pre-pandemic, pandemic and post-pandemic. For data collection, Meta's CrowdTangle tool was used, which resulted in a wide range of information from the 629 posts and 1,496,645 interactions collected. Based on this, analysis was performed employing the variables Vividness, Interactivity, Content, Timing and Engagement. The main results were the increase in publications during the pandemic, and the growth in average engagement over the same period. Moreover, relationship based content with high interaction also stood out in the engagement levels of consumers. | en |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Carvalho, B. (2022). Marcas e consumidores em rede: Uma análise do impacto da pandemia nas publicações do Facebook em Portugal [Dissertação de mestrado, Escola Superior de Comunicação Social]. Repositório Científico do Instituto Politécnico de Lisboa. http://hdl.handle.net/10400.21/15661 | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203229126 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.21/15661 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | CrowdTangle | en |
| dc.subject | en | |
| dc.subject | Marcas | pt_PT |
| dc.subject | Covid-19 | pt_PT |
| dc.subject | Engagement | en |
| dc.subject | Brands | en |
| dc.title | Marcas e consumidores em rede: uma análise do impacto da pandemia nas publicações do Facebook em Portugal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social | pt_PT |
| oaire.citation.title | Marcas e consumidores em rede: uma análise do impacto da pandemia nas publicações do Facebook em Portugal | pt_PT |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- Bruna Carvalho - Dissertação de mestrado em Publicidade e Marketing.pdf
- Size:
- 2.33 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: