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- Corporate citizenship: Almost 60 years of a joyous organizationPublication . Eiró-Gomes, Mafalda; Raposo, Ana Luísa Canelas RasquilhoPurpose The purpose of the research was to understand how the Corporate Citizenship process in the Nabeiro - Delta Cafés Group emerged and has been developed over more than fifty years. The small enterprise, with three employees, that turned to be today Delta Cafés Group was born in 1961, under a dictatorial regime in Portugal, in a small village in the south of Portugal not far away from the Spanish border, by the hands of its still actual owner. In the eighties and due to the enterprise grew two different branches were developed, the commercial and the industrial one. At the turn of the century the group with its activities in sectors that go from the coffee industry to the real state, was really consolidated having the structure it has today. The group seems to have had since its beginnings a great preoccupation with the well-being of its employees, as well as the community where it was developed. The main research question is precisely how does an organization that will turn 60 in two years manages to be seen as an important catalyst for societal development as well as what has been the importance of the communication department in all the process. Shall we go beyond the concept of corporate social responsibility (CSR) and speak about a process of corporate citizenship (CC)? What's the role of the Public Relations (PR) practitioners? Design/methodology/approach From an interpretivist point of view an intrinsic and descriptive case study was constructed (Yin, 2009). What characterizes a descriptive case study and allows it to be autonomous in the face of exploratory and explanatory case studies, is precisely the purpose of it being to allow a description of the phenomena in their context. Case Studies are increasingly a method used in research processes where a biunivocal relationship is sought between practice and theory, and especially in the area of PR (Corporate Communications). Beyond the interviews to key informant's data were collected through documentary analysis of available material on the internet, public and private records, physical evidence and other instruments created by researchers specifically for this purpose (Yin, 2011 and 2012). The interviews were recorded and transcribed in full. Afterwards, authors proceeded to a qualitative content analysis (Berger, 2014). Some of the limitations (Seidman, 2013) that are intrinsic to this type of instrument are also assumed, and they are related to a certain amount of perspectivism that is due to the fact that the "facts" are somehow always mediated by the experience itself. Findings Two main concepts emerge as the most relevant all over these almost 60 years and they are those of sustainability and innovation. The concept of sustainability in its contemporary use is precisely the one that emerges as the driving force of the Delta joy. Instead of using the concept of joy, in a very cultural and contextual Portuguese way, they have called it "friendship" and have considered it the core concept of the Delta Group mission: to have a friend in all those that can be considered as Delta stakeholders, from the supplier to employees, from the clients to the local government representative and of course the community local and globally considered. All the documents analyzed stressed the importance of the founder and his implication in all the policies that we may consider as belonging to the realm of the social, economic and environmental sustainability. Some developments seem to be in due course, especially a more structured approach to all these issues in accordance with the international regulations and certifications as well as the Sustainable Development Goals (SDG) (2030), where goals 10, 11 and 12 might be said to hold a special place in the minds and hearts of those at Delta. Last but not least, an aspect that must be highlighted is a communication centered one, and we are speaking about aspects as those of plain language, clear writing and kindness in the use of language as is mandatory at all the organization publications. Communication practitioners, however, seem to be seen as performing only reporting functions and quite centered in the traditional tasks of the profession: media relations and employee communication. CSR communication means just to report the CSR achievements. Originality/value Understand how the PR are involved in CSR policies and practices as well as presenting a first approach to Nabeiro Group from a communication analysis standpoint and using case study as a research method. Moreover, it may be useful quoting Maxwell and understand that even if statistical generalizations are not possible "there is no obvious reason not to believe that the results apply more generally " (Maxwell, 2013, loc 2949).
- Projeto de adaptação do museu ao uso de crianças com necessidades educativas especiaisPublication . Ferreira, Marisa Alexandra Gomes; Fuertes, MarinaNa Declaração Universal dos Direitos Humanos (1948), a inclusão da pessoa com Necessidades Educativas Especiais (NEE) surge como um direito de proteção, um reconhecimento de dignidade individual e liberdade fundamental. A consagração deste direito implica a inclusão do cidadão em todos os espaços sociais, culturais e educativos da atividade humana, como é o caso, por exemplo, de um Museu. Nesta dissertação no formato de projeto, abordamos o Museu das Crianças. O Museu foi fundado, em 1994, com o propósito de ser um espaço simultaneamente didático e pedagógico. Quisemos estudar as formas de inclusão do Museu das Crianças e contribuir para essas formas desenvolvendo um projeto de promoção da inclusão. Para o efeito, iniciamos o projeto com o estudo das formas de inclusão a partir de dados de opinião recolhidos em entrevistas semidiretivas e com observações de campo. Com base na entrevista à Diretora do Museu das Crianças e a três monitores que acompanham as visitas das crianças à exposição interativa “Viagem ao Meu Futuro”, aferimos que o Museu das Crianças inclui as crianças visitantes através de recursos quer do espaço físico, dado que todo o espaço do Museu está concebido por forma a permitir a passagem de cadeiras de rodas, quer sejam manuais ou elétricas, bem como nalgumas das atividades disponíveis na exposição. Contudo, não são designadas estratégias específicas de inclusão nas atividades pedagógicas. No sentido de contribuir para o aprofundamento da dimensão de inclusão social nas atividades do Museu, definimos o Projeto de Adaptação do Museu ao uso de Crianças com Necessidades Educativas Especiais. Numa abordagem ampla da inclusão procurámos tornar o Museu num lugar aprazível e acessível para todas as crianças. Após a fase de observação, procuramos traçar um plano de adaptação das atividades que compõem a exposição “Viagem ao Meu Futuro”, especialmente um auxílio mais individualizado a cada criança e simplificar as atividades. Após implementação destas adaptações das atividades verificamos maior partilha entre pares e o aumento da participação ativa dos participantes, particularmente, das crianças com NEE no decorrer de todo o percurso pela exposição.
- Comunicação e cidadania corporativaPublication . Eiró-Gomes, Mafalda; Raposo, Ana Luísa Canelas Rasquilho; Silvestre, Cláudia; Nunes, Tatiana Filipa Gomes; Simão, JoãoO principal objectivo deste estudo foi compreender como as organizações associadas do GRACE definem o conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e qual o papel do profissional de comunicação nestes projetos. Como entendem as organizações as questões da sustentabilidade, da governança, da cidadania corporativa? Qual a amplitude das suas preocupações sociais e ambientais? Que programas, projetos, ações, desenvolvem? Que papel desempenham os profissionais (departamentos) de Comunicação nesta temática? Que perspetiva (operacional, tática ou estratégica) da comunicação têm estas empresas? Que visão (discursiva ou constitutiva) têm do próprio conceito de Comunicação? Foram algumas das questões a que esta investigação pretendia dar resposta. Das 158 organizações associadas do GRACE, apenas 43 responderam ao inquérito por questionário e, por sua vez, apenas 27 aceitaram participar com uma entrevista semi-estruturada. Recorreu-se a uma metodologia mista, englobando métodos quantitativos e qualitativos, neste caso concreto, uma análise de conteúdo qualitativa, que permitiu concluir que existe ainda um longo caminho a percorrer no que diz respeito ao reconhecimento da Cidadania Corporativa como uma prioridade organizacional, que vá além de ações de voluntariado ou donativos pontuais. Acima de tudo, verifica-se ainda um longo caminho a percorrer quanto ao reconhecimento da Cidadania Corporativa ou da Responsabilidade Social Corporativa como uma das funções do profissional de comunicação. Assim se concluiu que, contrariamente à noção defendida pelos investigadores de que a Comunicação deve ser entendida como uma função de gestão estratégica, os Departamentos de Comunicação parecem ter um papel essencialmente discursivo, de divulgação das iniciativas. Entre ações de filantropia e processos de gestão e certificação da qualidade, à comunicação parece-lhe restar um papel de porta-voz institucional das boas práticas organizacionais.