Percorrer por autor "Silva, Ariana Correia Barros"
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- Avaliação da satisfação dos doentes evacuados no âmbito do acordo bilateral no âmbito da saúde: Portugal e Cabo VerdePublication . Silva, Ariana Correia Barros; Eiras, MargaridaAvaliar a satisfação na saúde tem vindo a transformar-se numa necessidade imperativa nos últimos anos. Portanto, torna-se ainda mais importante compreender as implicações que estão na base do processo de avaliação da satisfação na saúde, compreender a emergência de problemas que lhes são subjacentes, através de problemáticas de rotura face à epistemologia interdisciplinar e adequar os resultados dessa avaliação a melhorias e estabilidade do sector da saúde. A importância do problema que, no presente estudo se apresenta a montante de um processo de evacuação de doentes de um estado para outro, ao abrigo de um acordo bilateral, vê-se na forma como são analisadas as fragilidades do processo, que são testadas para a sua compreensão e resolução. Este estudo tem como objetivo avaliar a satisfação dos doentes evacuados de Cabo Verde para Portugal no âmbito do acordo bilateral entre os dois países, descrevendo o processo de evacuação, quantificando o grau de satisfação dos doentes ao longo do processo e comparando o grau de satisfação global entre os dois grupos que compõem a amostra do estudo. A amostra é constituída por 251 participantes, doentes evacuados de Cabo Verde para Portugal, conseguidos nos centros de controlo dos mesmos, em Portugal. Metodologia: O estudo é do tipo descritivo, baseado na descrição de fenómenos para descrever e compreender a variável satisfação na amostra de doentes evacuados, tendo em conta as diferentes etapas do processo de evacuação. Resultados: os resultados obtidos revelaram que, os doentes evacuados de Cabo Verde para Portugal no âmbito de acordo bilateral da saúde, não estão satisfeitos com o serviço prestado nas diferentes fases do processo. Os resultados demonstram ainda que, no conjunto das sete dimensões do processo de evacuação analisadas, os doentes estão mais satisfeitos com o hospital de tratamento em Portugal e mais insatisfeitos com o serviço prestado pelas entidades Cabo-verdianas que os representam em Portugal. Conclusões: A partir desses resultados podemos concluir que, 1- não obstante um acordo político com regras definidas entre as partes, rigoroso nas suas diretivas e funções, nem sempre os resultados são aqueles que se esperava alcançar, 2- a existência de um acordo político não determina a adoção de comportamentos da parte dos agentes e técnicos afetos ao desenvolvimento do processo. O estudo também permitiu conhecer a fase do processo que precisa de maior atenção e como poderá ser melhorado.