Browsing by Author "Reis, Ana Cristina Esteves"
Now showing 1 - 1 of 1
Results Per Page
Sort Options
- Disfuncionamentos ao nível da comunicação e gestão de tempo - estudo de casoPublication . Reis, Ana Cristina Esteves; Pereira, José SantosA presente dissertação propõe-se a identificar disfuncionamentos nas áreas da comunicação e gestão do tempo bem como a mensurar os custos ocultos de uma empresa cujo core business é a administração e gestão de condomínios. A vertente teórica deste projeto prende-se na gestão socioeconómica, que tem por intuito incutir nas empresas/organizações uma gestão centrada nas pessoas e nas suas capacidades, a vertente prática assume-se como a estimação dos custos ocultos e a elaboração de uma grelha de competências. Os disfuncionamentos podem ser lidos como acontecimentos que impossibilitam algo que estava previsto, ou seja, os disfuncionamentos são as diferenças entre o que estava previsto e o que foi de facto realizado e gera perdas para a organização. Os custos ocultos têm como definição e característica a sua difícil identificação e mensuração pelos mapas financeiros mais comuns. Será também abordado ao longo deste trabalho a temática da comunicação e gestão do tempo, bem como será feito um breve resumo sobre os gastos, no geral a sua definição e classificação. Em termos metodológicos optou-se por um estudo de caso com recurso a entrevistas de onde serão extraídos elementos qualitativos, quantitativos e financeiros. Foi possível atingir o objetivo proposto, onde se chegou a um valor estimado de custos ocultos e elaborando-se uma grelha de competências, através da análise das entrevistas efetuadas.