Browsing by Author "Nascimento, Dulce Maria Guerra do"
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- A implementação do Balanced Scorecard nos trabalhos de auditoria interna e o seu contributo para a estratégia organizacional - caso do sector público: autarquia localPublication . Nascimento, Dulce Maria Guerra do; Cruz, Manuel Mendes daCom este trabalho pretende-se efectuar uma abordagem ao Balanced Scorecard e à sua aplicabilidade na administração local, concretamente, elaborar uma proposta de implementação na Divisão de Logística da Câmara Municipal de Loures. O Balanced Scorecard é um modelo cada vez mais utilizado na avaliação do desempenho das organizações a nível mundial, tendo demonstrado grande eficácia e impacto positivo na gestão das mesmas quanto à prossecução da sua estratégia, na medida em que permite uma melhor clarificação e monitorização dos processos estratégicos das organizações para a criação de valor. Sendo a auditoria interna uma actividade independente, que tem como objectivo acrescentar valor e melhorar as operações da organização, a mesma contribui, no desempenho das suas funções e, também, pela utilização do Balanced Scorecard, como um parceiro estratégico da gestão, no alcançar dos objectivos fundamentais de gestão. Não sendo um modelo estático, o Balanced Scorecard, permite adaptações às características específicas de cada uma das organizações, sendo, portanto, um excelente instrumento de avaliação de desempenho de todo o tipo de organizações, privadas ou públicas. A abordagem à Divisão de Logística, como um serviço autárquico, logo público, será feita tendo em atenção o modelo inicialmente formulado por Kaplan e Norton. No entanto, o mesmo foi adaptado às características específicas do serviço.