Browsing by Author "Duarte, Ana Beatriz Fidalgo"
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- Enhancing portuguese public services: prototype of a mobile application with a digital assistantPublication . Duarte, Ana Beatriz Fidalgo; Montargil, Filipe; Santos, VítorA inteligência artificial (IA) está a transformar a forma como interagimos com a tecnologia, incluindo a forma como os cidadãos acedem e interagem com os serviços públicos. Portugal desenvolveu uma estratégia nacional para a adoção da IA, a fim de melhorar a experiência e o envolvimento dos cidadãos, com destaque para a inclusão digital e a digitalização da administração pública. Apesar dos progressos, o país está atrasado em relação a outros países da União Europeia no que respeita à transformação digital. Para simplificar e modernizar os serviços públicos, Portugal introduziu o portal ePortugal, que inclui o chatbot “Sigma” e uma assistente virtual, que neste momento ainda se encontra numa versão de teste. A adoção de sistemas de IA conversacional, como os assistentes de voz e os chatbots, tem o potencial de reduzir os encargos administrativos, melhorar a acessibilidade e aumentar a participação dos cidadãos. Este projeto visa conceber uma aplicação móvel para o ePortugal, que inclui uma assistente digital equipada com funcionalidades de texto e voz.