Browsing by Author "Brum, Lisa Madruga"
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- Satisfação profissional dos profissionais de saúde: comparação entre serviços com e sem sistema de gestão da qualidadePublication . Brum, Lisa Madruga; Cunha, GildaA Satisfação Profissional (SP) é um importante indicador do clima e desempenho organizacional e da qualidade dos cuidados prestados na área da saúde. A gestão da qualidade potencia o envolvimento do trabalhador com a organização, reconhecendo a sua importância para o desempenho e produtividade da mesma, o que significa que, teoricamente, leva a uma maior SP. Neste estudo pretende-se averiguar a SP dos profissionais de saúde, comparando os que trabalham em serviços com e sem Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), para verificar se a gestão pela qualidade promove, efectivamente, a SP. Utilizou-se um questionário que permitiu medir a SP global e específica para cada dimensão, assim como verificar a importância motivacional das mesmas. O estudo é de carácter observacional, transversal e do tipo descritivo com uma abordagem quantitativa e a amostra probabilística é constituída por 158 profissionais. A SP global dos inquiridos é elevada. Quanto às dimensões, estes estão mais satisfeitos com a Relação Profissional/Utente e menos satisfeitos com a Remuneração. Em relação à importância motivacional, a Realização Pessoal e Profissional & Desempenho Organizacional é considerada a mais importante, enquanto o Status e Prestígio a menos. Nas variáveis qualitativas constatou-se que os indivíduos com um vínculo de trabalho definitivo apresentam uma maior SP na dimensão Segurança no Emprego e aqueles que trabalham em serviços com SGQ e em instituições acreditadas estão mais satisfeitos com as condições de trabalho e saúde. Além disso, os que trabalham em serviços com SGQ apresentam uma maior SP global e em todas as dimensões.