Browsing by Author "Antunes, Sara Alexandra Gaspar"
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- O papel das relações públicas na gestão de ciberataques: proposta de um guia para preparação estratégica das organizações no contexto portuguêsPublication . Antunes, Sara Alexandra Gaspar; Jorge, Nuno da SilvaPerante o aumento significativo das ciberameaças, as organizações enfrentam cada vez mais problemas ao nível da segurança dos seus sistemas e redes informáticas, o que exige um maior nível de prevenção e gestão de crise que lhes permita recuperar eficazmente do incidente, mitigar eventuais danos e assegurar a reputação organizacional. Neste sentido, a presente dissertação procura estudar a prevenção e resposta a um ciberataque, aplicadas em particular ao contexto português, e compreender a importância de as organizações estarem devidamente preparadas para a eventualidade de um incidente deste género. O principal objetivo deste estudo consiste na apresentação de uma proposta de Guia de Boas Práticas de Prevenção e Resposta a um Ciberataque, que sirva não só de inspiração a todos os interessados no tema em questão, mas que se constitua, também, como uma importante ferramenta para os profissionais de Relações Públicas das organizações portuguesas utilizarem no processo de prevenção e preparação da resposta a um ciberataque. De forma prática, pretende-se clarificar a importância da atividade de Relações Públicas na gestão de um ciberataque. Além do importante contributo das evidências teóricas constatadas na revisão da literatura, este guia foi construído tendo por base a perspetiva de diferentes profissionais e especialistas relativamente à importância da prevenção e resposta a um ciberataque, bem como acerca das principais medidas e ações de segurança e comunicação a implementar pelas organizações num incidente deste tipo. Os resultados evidenciaram que é possível as organizações serem alvo de um ciberataque e, ainda assim, recuperar do incidente com o mínimo de danos possíveis e manter a sua reputação. Não obstante, é necessário existir um esforço permanente da organização no que toca à gestão do ciberataque, destacando-se o papel fundamental do profissional de Relações Públicas na resolução do incidente.