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Publicação
Inteligência artificial na comunicação estratégica do setor da saúde
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este estudo explora a integração da inteligência artificial (IA) na comunicação estratégica das organizações promotoras de saúde em Portugal, num contexto de acelerada transformação digital do setor. Considerando que a IA se tornou um elemento irreversível nas atividades relacionadas com as relações públicas, esta pesquisa visa destacar a integração de novas ferramentas baseadas nesta tecnologia na reconfiguração das atividades comunicacionais das organizações, no sentido de uma interpretação das perceções dos profissionais. Foi adotada uma metodologia qualitativa, recorrendo à pesquisa documental, análise de fontes relevantes e entrevistas a cinco profissionais, correspondentes a cinco Unidades de Saúde Local, com o propósito de compreender o posicionamento dos mesmos face ao contexto atual organizacional e, mais aprofundadamente, identificar as principais ferramentas de IA utilizadas, explorar necessidades formativas dos profissionais e analisar diretrizes éticas aplicáveis. Os resultados evidenciam desafios e oportunidades emergentes, revelando as preocupações éticas e a importância de aproximar tecnologia e comunicação estratégica em prol das organizações e dos públicos. Esta investigação pretende preencher o espaço vazio existente no campo das relações públicas em saúde no que concerne à absorção das novas tendências tecnológicas e contribuir para futuras análises na área, através da demonstração do contexto atual verificado ao nível das organizações promotoras de saúde, relativamente à integração da inteligência artificial na comunicação estratégica para a saúde em Portugal.
This study explores the integration of Artificial Intelligence (AI) into the strategic communication of health promotion organizations in Portugal, in a context of rapid digital transformation in the sector. Considering that AI has become an irreversible element in public relations activities, this research aims to highlight the integration of new tools based on this technology in the reconfiguration of organizations’ communication activities, with a view to interpreting the perceptions of professionals. A qualitative methodology was adopted, using documentary research, analysis of relevant sources, and interviews with five professionals from five Local Health Units, with the aim of understanding their position in relation to the current organizational context and, more deeply, identifying the main AI tools used, exploring the training needs of professionals, and analysing applicable ethical guidelines. The results highlight emerging challenges and opportunities, revealing ethical concerns and the importance of bringing technology and strategic communication closer together for the benefit of organizations and audiences. This research aims to fill the gap in the field of health public relations regarding the absorption of new technological trends and contribute to future analyses in the area by demonstrating the current context verified among health promotion organizations regarding the integration of Artificial Intelligence into strategic communication for health in Portugal.
This study explores the integration of Artificial Intelligence (AI) into the strategic communication of health promotion organizations in Portugal, in a context of rapid digital transformation in the sector. Considering that AI has become an irreversible element in public relations activities, this research aims to highlight the integration of new tools based on this technology in the reconfiguration of organizations’ communication activities, with a view to interpreting the perceptions of professionals. A qualitative methodology was adopted, using documentary research, analysis of relevant sources, and interviews with five professionals from five Local Health Units, with the aim of understanding their position in relation to the current organizational context and, more deeply, identifying the main AI tools used, exploring the training needs of professionals, and analysing applicable ethical guidelines. The results highlight emerging challenges and opportunities, revealing ethical concerns and the importance of bringing technology and strategic communication closer together for the benefit of organizations and audiences. This research aims to fill the gap in the field of health public relations regarding the absorption of new technological trends and contribute to future analyses in the area by demonstrating the current context verified among health promotion organizations regarding the integration of Artificial Intelligence into strategic communication for health in Portugal.
Descrição
Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Palavras-chave
Relações públicas Comunicação estratégica na saúde Inteligência artificial Comunicação para a saúde