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Abstract(s)
As pesquisas bibliográficas sustentam uma evolução muito acentuada no reconhecimento da importância da gestão da cadeia de abastecimento por parte das organizações.
Efetivamente, é cada vez maior a preocupação em como lidar e gerir o relacionamento das organizações e seus fornecedores e a perceção dessa dependência tem originado cada vez mais a preocupação em encurtar as relações e encorajar a cooperação entre as empresas. De referir que, nesta nova forma de relacionamento, os fornecedores já não são meros provedores de bens e serviços. Eles passaram a ser parceiros de negócio e procuram estabelecer objetivos conjuntos trabalhados numa lógica de rede.
Esta dissertação procurou analisar o impacto da certificação dos sistemas de gestão nos relacionamentos das organizações com as suas redes de fornecedores, e tem como objetivo compreender a importância da certificação dos sistemas de gestão na competitividade das organizações e o nível de valorização da certificação dos sistemas de gestão no âmbito da cadeia de abastecimento.
A parte empírica desta investigação incorporou-se num estudo ao setor do calçado e componentes para o calçado português através da realização de um inquérito por questionário às empresas do setor e os testemunhos recolhidos através de entrevistas à Associação Portuguesa dos Industriais de Calçado, Componentes, Artigos de Pele e seus Sucedâneos (APICCAPS) e ao Centro Tecnológico do Calçado Português (CTCP).
Os resultados sugerem que a certificação dos sistemas de gestão aumenta o nível de confiança nos relacionamentos das organizações com os seus fornecedores, sobre o facto de que os fornecedores certificados dão mais garantia da qualidade de fornecimento, constituindo desta forma, uma grande relevância na avaliação de um fornecedor, que em muitos casos, são completos desconhecidos e podem estar muito distantes um dos outros.
Bibliographic research shows a profound evolution in the recognition of the importance of supply chain management by organizations. Notably, the preoccupation with finding ways to deal and manage the relationship between organization and supplier is ever growing, and the perception of such dependence has paved way for the shortening of relations and the encouraging of cooperation between organizations. It is important to note that, in this new way of relating with each other, suppliers are no longer just providing goods and services. They have become partners in business and work to establish shared goals developed with a network reasoning. This thesis analyzed the impact that certification of management systems has in the relationships organizations establish with their supplier networks and aims to understand the importance of certification of management systems in the competitiveness of organizations and the level of valorization of certification of management systems within the supply chain management. The empirical part of this research was incorporated into a study to footwear and components for Portuguese footwear sector through a questionnaire survey to sector companies and the testimonies collected through interviews with the Portuguese Association of Footwear, Components, Leather Goods and Substitutes (APICCAPS) and the Portuguese Footwear Technological Center (CTCP). The results suggest that certification of management systems increases the level of trust in the relationships of organizations with their suppliers, since certified suppliers can guarantee quality of service, which in turn presents a big relevance in the evaluation of a supplier who, in many cases, is an unknown to the organization.
Bibliographic research shows a profound evolution in the recognition of the importance of supply chain management by organizations. Notably, the preoccupation with finding ways to deal and manage the relationship between organization and supplier is ever growing, and the perception of such dependence has paved way for the shortening of relations and the encouraging of cooperation between organizations. It is important to note that, in this new way of relating with each other, suppliers are no longer just providing goods and services. They have become partners in business and work to establish shared goals developed with a network reasoning. This thesis analyzed the impact that certification of management systems has in the relationships organizations establish with their supplier networks and aims to understand the importance of certification of management systems in the competitiveness of organizations and the level of valorization of certification of management systems within the supply chain management. The empirical part of this research was incorporated into a study to footwear and components for Portuguese footwear sector through a questionnaire survey to sector companies and the testimonies collected through interviews with the Portuguese Association of Footwear, Components, Leather Goods and Substitutes (APICCAPS) and the Portuguese Footwear Technological Center (CTCP). The results suggest that certification of management systems increases the level of trust in the relationships of organizations with their suppliers, since certified suppliers can guarantee quality of service, which in turn presents a big relevance in the evaluation of a supplier who, in many cases, is an unknown to the organization.
Description
Mestrado em Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenho
Keywords
Relacionamento Organizações Fornecedores Certificação Sistemas de gestão e confiança Relationship Organizations Suppliers Certification Management systems and trust
Citation
Silva, I. (2022) Impacto da certificação dos sistemas de gestão no relacionamento das organizações e suas redes de fornecedores. Setor do calçado. (Dissertação de mestrado não publicada). Instituto Politécnico de Lisboa, Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa. Disponível em http://hdl.handle.net/10400.21/15437