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Contributos para a implementação dum modelo de gestão da qualidade num serviço de tomografia computorizada: uma análise prospectiva

2011-12Master thesis Open access
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dc.contributor.advisorSilva, Carlos Alberto dapor
dc.contributor.advisorAbrantes, Antóniopor
dc.contributor.authorCampos, Joana Dulce
dc.date.accessioned2012-08-13T14:22:27Z
dc.date.available2012-08-13T14:22:27Z
dc.date.issued2011-12
dc.descriptionMestrado em Intervenção Sócio-Organizacional na Saúde - Área de especialização: Políticas de Administração e Gestão de Serviços de Saúde.por
dc.description.abstractEste estudo pretende abordar uma visão da Prospectiva Estratégica, adaptando o Modelo de Cenários, para uma futura implementação do modelo de qualidade da European Foudation for Quality Management (EFQM), num serviço de Tomografia Computorizada. Foram analisados os actores intervenientes nesta análise sócio–organizacional, em que as chefias intermédias são as mais intervenientes deste processo. A análise dos objectivos verifica a importância do papel do Coordenador Técnico e ressalva a importância das competências dos profissionais de saúde deste serviço, assumindo a importância da gestão do risco e da necessidade de estabelecer parcerias. Como proposta de um possível Plano de Intervenção sugere-se um modelo de gestão do risco definido através de Seminários Prospectivos, com o objectivo de criar um sentido de trabalho em equipa, em que os objectivos individuais sirvam os da instituição, num ambiente organizacional motivado e dinâmico, em que a mudança seja um factor impulsionador da organização. ABSTRACT - This study purposes to address a vision of the Strategic Foresight, adapting the model scenarios for a future implementation of the EFQM quality model, in a service of Computed Tomography. We analyzed the social actors involved in this organizational analysis, in which middle managers are more involved in this process. The analysis verifies the importance of the objectives for the role of Technical Coordinator and subject to the importance of skills of health professionals of this service, assuming the importance of risk management and the need to establish partnerships. As a proposal for an intervention Plan can suggest a risk management model defined by Prospective Seminars with the aim of creating a sense of teamwork, in which the individual serves the objectives of the institution, in an organizational environment motivated and dynamic, in which the change is a key driver of the organization.por
dc.identifier.citationCampos JD. Contributos para a implementação dum modelo de gestão da qualidade num serviço de tomografia computorizada: uma análise prospectiva [Dissertation]. Évora: Universidade de Évora e Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa/Instituto Politécnico de Lisboa; 2011.por
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.21/1717
dc.language.isoporpor
dc.peerreviewedyespor
dc.publisherEscola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboapor
dc.subjectGestão em saúdepor
dc.subjectQualidade em saúdepor
dc.subjectGestão do riscopor
dc.subjectProspectivapor
dc.subjectRadiologiapor
dc.subjectTomografia computorizadapor
dc.subjectHealth managementpor
dc.subjectQuality in health carepor
dc.subjectRisk managementpor
dc.subjectForesightpor
dc.subjectRadiologypor
dc.subjectComputorized tomographypor
dc.titleContributos para a implementação dum modelo de gestão da qualidade num serviço de tomografia computorizada: uma análise prospectivapor
dc.title.alternativeContributions for the implementation of a quality model in a tomography service: a prospective analysispor
dc.typemaster thesis
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rcaap.rightsopenAccesspor
rcaap.typemasterThesispor

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