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Avaliação de desempenho e satisfação no trabalho – Estudo de caso do Grupo Lactalis Portugal

dc.contributor.advisorSotomayor, Ana Maria
dc.contributor.authorDias, Lúcia Daniela Silva
dc.date.accessioned2023-01-17T15:14:27Z
dc.date.available2023-01-17T15:14:27Z
dc.date.issued2022-02
dc.descriptionMestrado em Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenhopt_PT
dc.description.abstractA avaliação de desempenho é de extrema importância para as empresas pois cada vez mais se fala no impacto que este tema tem na satisfação dos colaboradores, tornando-se um fator fundamental para a organização possuir um sistema de avaliação de desempenho adequado à sua realidade. O conceito de avaliação de desempenho foi desenvolvido durante o século XX por Taylor e tem como principais objetivos a motivação dos colaboradores, a melhoria da produtividade, estabelecimento de objetivos e metas, e por último, o aconselhamento. Foi elaborado um estudo deste tema abrangendo o ciclo de desempenho, os objetivos, a sua importância, os métodos e fontes, vantagens e desvantagens, possíveis erros e a sua aplicação numa organização. Para atingir o objetivo proposto nesta dissertação foi efetuada uma revisão de literatura sobre a avaliação de desempenho e a satisfação no trabalho. Posteriormente foi aplicado um questionário que engloba questões de caracter pessoal, questões relativas à satisfação com a avaliação de desempenho praticada na organização, bem como o questionário Job Satisfaction Survey (JSS) que pretende aferir a satisfação no trabalho. Após analisar os resultados obtidos conclui-se que os colaboradores se sentem satisfeitos com a avaliação de desempenho praticada pelo Grupo Lactalis Portugal e o modo como são estabelecidos os objetivos geram uma maior satisfação no trabalho. Para o Grupo Lactalis Portugal o processo de avaliação de desempenho é fundamental pois é através dele que a empresa consegue adquirir as ferramentas necessárias para que os colaboradores se sintam motivados nas tarefas que desempenham.pt_PT
dc.description.abstractPerformance evaluation is increasingly becoming of vital importance for companies, as more and more people talk about the impact that this topic has in the job satisfaction of employees, becoming a key factor for the organization to have a performance evaluation system tailored to its reality. The concept of performance evaluation was developed during the 20th century by Taylor and its main objectives are to motivate employees, improve productivity, establish objectives and goals, and finally, counseling. A study of this theme was elaborated, covering the performance cycle, the objectives, its importance, the methods and sources, advantages and disadvantages, possible errors and its application in an organization. To achieve the objective proposed in this document, a literature review on performance assessment and job satisfaction was carried out. Subsequently, a questionnaire was applied that includes questions of a personal nature, questions relating to satisfaction with the performance evaluation practiced in the organization, as well the Job Satisfaction Survey (JSS) questionnaire that aims to measure of job satisfaction. After analyzing the results obtained, it could be concluded that employees are satisfied with the performance evaluation practiced by Grupo Lactalis Portugal and the way in which goals are established, generate greater satisfaction at work. For Grupo Lactalis Portugal, the performance evaluation process is fundamental because it is through it that the company manages to acquire the necessary tools so that employees feel motivated in the tasks they perform.pt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.citationDias, L. D. S. (2022) Avaliação de desempenho e satisfação no trabalho – Estudo de caso do Grupo Lactalis Portugal. (Dissertação de mestrado não publicada). Instituto Politécnico de Lisboa, Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa. Disponível em http://hdl.handle.net/10400.21/15349pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.21/15349
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherISCALpt_PT
dc.subjectCiclo de desempenhopt_PT
dc.subjectAvaliação de desempenhopt_PT
dc.subjectSatisfação no trabalhopt_PT
dc.subjectMelhoria contínuapt_PT
dc.subjectPerformance cyclept_PT
dc.subjectPerformance evaluationpt_PT
dc.subjectJob satisfactionpt_PT
dc.subjectContinuous improvementpt_PT
dc.titleAvaliação de desempenho e satisfação no trabalho – Estudo de caso do Grupo Lactalis Portugalpt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.conferencePlaceISCALpt_PT
oaire.citation.titleDissertações de Mestradopt_PT
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT

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Dissertação Avaliação de Desempenho e Satisfação no Trabalho - Estudo de caso do Grupo Lactalis Portugal- Daniela Dias 201802442 - Documento Definitivo.pdf
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