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O impacto do branding corporativo na reputação das organizações: o caso Renova

dc.contributor.advisorMiranda, Sandra Marisa Lopespor
dc.contributor.authorBelo, Juliana Vieira
dc.date.accessioned2016-03-17T16:12:28Z
dc.date.available2016-03-17T16:12:28Z
dc.date.issued2015-09
dc.descriptionDissertação apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.pt_PT
dc.description.abstractO universo empresarial é, nos dias de hoje, mais complexo e competitivo do que nunca. Verifica-se um constante desenvolvimento e aperfeiçoamento dos produtos e serviços, mas, ao mesmo tempo, a sua crescente indiferenciação. Ora, num contexto no qual é cada vez mais difícil diferenciar a sua oferta da concorrência, as organizações começaram a utilizar as marcas como um ativo estratégico que permite distinguir a oferta. O branding, a construção e gestão das marcas, surgiu com este propósito de destacar os atributos dos produtos, mas vai além disso, focando as suas estratégias na comunicação da organização de forma holística - divulgando a sua cultura, os seus valores, entre outros. As organizações começaram a considerar o branding corporativo como uma estratégia vital, devido aos seus diversos benefícios, particularmente em termos de reputação. A reputação é, por sua vez, um ativo intangível de extrema importância para as organizações, tendo em conta as inúmeras vantagens que acarreta. A presente investigação tem como objetivo compreender o impacto da utilização de estratégias de branding corporativo na reputação das organizações, recorrendo ao caso particular da marca Renova. Para tal, foi desenvolvido um estudo operacionalizado por meio do método quantitativo: foram aplicados inquéritos por questionário, construídos a partir das escalas já validades de Yang et al. (2015) e Feldman et al. (2014), e aplicados aos stakeholders externos da Renova, através de uma amostra de conveniência (N=271). Os resultados, analisados quantitativamente, demonstraram que os consumidores possuem uma opinião positiva relativamente à qualidade dos produtos e serviços da marca, à sua capacidade de inovação e de liderança e em relação à sua reputação. Além disso, confirmou-se a correlação entre as dimensões referentes ao branding corporativo e a variável da reputação organizacional.pt_PT
dc.description.abstractABSTRACT: The business world is, nowadays, more complex and competitive than ever. There is a constant development and improvement of the products and services, but, at the same time, their increasing differentiation. In a context where it is more and more difficult to differentiate their offer from the competitors, organizations began to use brands as a strategic asset that distinguishes the offer. Branding, brands creation and management, came up with this purpose of highlighting the attributes of the products, but it goes beyond that, focusing its strategies on communicating holistically the organization - spreading its culture, its values, among others. The organizations started to consider corporate branding as a vital strategy due to its various benefits, particularly in terms of reputation. Reputation is, in turn, an intangible asset of great importance for organizations, taking into account the many advantages it entails. This research aims to understand the impact of using corporate branding strategies in the organizational reputation, using the particular case of Renova. To this end, a study was developed, operationalized through quantitative method: surveys were applied, constructed from scales already validated by Yang et al. (2015) and Feldman et al. (2014), and applied to external stakeholders of Renova, through a convenience sample (N=271). The results, quantitatively analyzed, shown that consumers have a positive opinion about the quality of the brand products and services, its capacity for innovation and leadership and in relation to its reputation. Furthermore, the correlation between the dimensions relating to corporate branding and the variable of organizational reputation was confirmed.eng
dc.identifier.citationBELO, Juliana Vieira - O impacto do branding corporativo na reputação das organizações: o caso Renova. Lisboa: Escola Superior de Comunicação Social, 2015. Dissertação de mestrado.pt_PT
dc.identifier.tid201044137por
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.21/5899
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherEscola Superior de Comunicação Socialpt_PT
dc.subjectCultura organizacionalpt_PT
dc.subjectReputaçãopt_PT
dc.subjectMarcaspt_PT
dc.subjectIdentidade das marcaspt_PT
dc.subjectBranding corporativopt_PT
dc.subjectOrganizational cultureeng
dc.subjectReputationeng
dc.subjectBrandseng
dc.subjectIdentity of brandseng
dc.subjectBranding corporateeng
dc.titleO impacto do branding corporativo na reputação das organizações: o caso Renovapt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.conferencePlaceLisboapt_PT
oaire.citation.titleO impacto do branding corporativo na reputação das organizaçõespt_PT
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT

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