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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A digitalização da comunicação e o crescimento das redes sociais transformaram profundamente o papel das Relações Públicas, originando novas dinâmicas na gestão da relação entre marcas e públicos.
Desta forma, esta investigação prende-se com a análise da Relação com os Media, atualmente, num contexto tão digitalizado, fazendo também uma comparação com a emergente função de Relações com os Influenciadores, procurando compreender de que forma estas são conceptualizadas e aplicadas pelos profissionais de comunicação no setor da cosmética em Portugal.
A investigação assenta numa abordagem qualitativa, baseada em oito entrevistas semiestruturadas. A análise de conteúdo qualitativa destas permitiu identificar semelhanças e divergências entre ambas as funções, destacando que, embora as RM se mantenham relevantes, as RI estão cada vez mais a ganhar o foco das marcas.
Os resultados revelam que de facto é necessário haver uma grande proximidade com os media e os influenciadores, uma vez que esta é a característica apontada como diferenciadora. Porém, a atual situação em que cada stakeholder se insere está a moldar as funções. Os resultados mostram que , seja de forma positiva ou negativa, é de facto imprescindível o trabalho diário nestas funções para conseguir manter relações positivas atualmente.
Conclui-se assim que no setor da cosmética em Portugal, as Relações com os Influenciadores estão a ter um maior peso do que as Relações com os Media, ainda que, do ponto de vista das entrevistadas os esforços têm de ser muito maiores com os jornalistas do que com os influenciadores, devido ao seu contexto, refletindo assim que este contexto digital trouxe novas lógicas de mediação.
The digitization of communication and the growth of social media have profoundly transformed the role of Public Relations, giving rise to new dynamics in the management of the relationship between brands and audiences. This research, therefore, focuses on analyzing Media Relations in today's highly digitized context, comparing it with the emerging function of Influencer Relations, seeking to understand how these are conceptualized and applied by communication professionals. The research is based on a qualitative approach, based on eight semi-structured interviews. The content analysis of these interviews allowed us to identify similarities and differences between both functions, highlighting that, although MR remains relevant, IR is increasingly gaining the focus of brands. The results reveal that it is indeed necessary to have close ties with the media and influencers, as this is the characteristic identified as a differentiator. However, the current situation in which each stakeholder finds themselves is shaping these functions. Whether positive or negative, the daily work of these functions is essential to maintaining positive relationships today. It can therefore be concluded that in the cosmetics sector in Portugal, Influencer Relations are having a greater impact than Media Relations, although, from the interviewees' point of view, much greater efforts need to be made with journalists than with influencers, due to their context, thus reflecting that this digital context has brought about new forms of mediation.
The digitization of communication and the growth of social media have profoundly transformed the role of Public Relations, giving rise to new dynamics in the management of the relationship between brands and audiences. This research, therefore, focuses on analyzing Media Relations in today's highly digitized context, comparing it with the emerging function of Influencer Relations, seeking to understand how these are conceptualized and applied by communication professionals. The research is based on a qualitative approach, based on eight semi-structured interviews. The content analysis of these interviews allowed us to identify similarities and differences between both functions, highlighting that, although MR remains relevant, IR is increasingly gaining the focus of brands. The results reveal that it is indeed necessary to have close ties with the media and influencers, as this is the characteristic identified as a differentiator. However, the current situation in which each stakeholder finds themselves is shaping these functions. Whether positive or negative, the daily work of these functions is essential to maintaining positive relationships today. It can therefore be concluded that in the cosmetics sector in Portugal, Influencer Relations are having a greater impact than Media Relations, although, from the interviewees' point of view, much greater efforts need to be made with journalists than with influencers, due to their context, thus reflecting that this digital context has brought about new forms of mediation.
Descrição
Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.
Palavras-chave
Relações públicas Relações com os media Relações com os influenciadores Indústria da cosmética em Portugal