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- A influência do retargeting na intenção de compra do consumidor: um estudo exploratório sobre o canal C2CPublication . Marcelino, Pedro Miguel Santos; Antunes, Ana Cristina CoelhoO crescimento exponencial do acesso da população à internet provocou alterações nas mais diversas áreas de negócio, afetando diretamente o marketing digital e a publicidade online. Este crescimento do online fez do canal digital um canal apetecível para as marcas, registando-se um investimento cada vez maior naquilo que é a publicidade online. Com este aumento de investimento, evoluíram também as soluções tecnológicas deste tipo de publicidade: os formatos tornaram-se personalizados, existe uma maior disponibilidade de inventário e os critérios de segmentação disponíveis multiplicaram-se. Esta investigação aborda um dos tipos de segmentação mais recentes do mundo digital – retargeting - e a influência que as campanhas que o utilizam têm na intenção de compra do utilizador, sendo estudada individualmente a influência de cada uma das suas características. Atendendo a que se trata de uma temática recente e que ainda permanece subinvestigada e com vista a atingir os objetivos formulados, realizou-se um estudo exploratório, de cariz qualitativo, tendo sido realizadas entrevistas individuais em profundidade a 10 indivíduos. Os resultados sugerem que as campanhas de retargeting de sites de classificados estão relacionadas e têm um papel na intenção de compra dos utilizadores face ao produto anunciado. No entanto, a incorreta definição das variáveis de uma campanha de retargeting, como a frequência de exposição, o timing entre a visita ao site e a exposição ao anúncio e a inclusão de preços/descontos no anúncio, pode gerar um sentimento negativo nos consumidores relativamente à marca anunciante. São ainda debatidas as implicações dos resultados e realizadas sugestões para investigações futuras sobre o fenómeno do retargeting.