Browsing by Author "Santos, Joana Ferreira dos"
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- Humanizar marcas de luxo: estratégia de redes sociais para a marca bicentenária Leitão & IrmãoPublication . Santos, Joana Ferreira dos; Antunes, Ana Cristina Coelho; Correia, RosárioEnquanto marca bicentenária, a Leitão & Irmão tem feito um trabalho no sentido de manter os pilares que erguem a marca vivos ao longo do tempo. No entanto, face às mudanças no que toca ao panorama do marketing e do mercado de luxo em si, a marca tem tido dificuldades em conduzir uma estratégia digital eficaz, e que vá para além da venda dos seus produtos online. Apesar de esta ser a realidade de outras marcas do segmento de luxo, marcas como a Tiffany & Co. abraçaram a comunicação nas redes sociais, adaptando as suas estratégias para englobar as redes sociais em verdadeiros casos de sucesso. Este Projeto de Mestrado tem como objetivo a criação de uma proposta de estratégia para a página de Instagram da Leitão & Irmão, considerando os objetivos estratégicos definidos pela marca, que passam pelo aumento da notoriedade da marca junto das gerações mais novas. A estratégia proposta trata de uma estratégia de conteúdo social como preconizada por Li et al. (2021) por forma a aumentar a interatividade da marca com os seus consumidores. A investigação de suporte para este trabalho passa por duas fases distintas, no entanto complementares: numa primeira fase, são realizadas entrevistas em profundidade aos órgãos de gestão da Leitão & Irmão por forma a caracterizar a realidade da marca no seu estado atual, e na segunda, é realizada uma análise de concorrência, com o objetivo de identificar oportunidades para a comunicação da marca nas redes sociais. Este projeto conclui que existem diversas oportunidades para marcas do setor de luxo nas redes sociais, e mostra de que forma a natureza democrática das plataformas não implica necessariamente uma desvalorização das marcas, antes disso, permite às marcas explorar ainda mais as componentes visuais e de storytelling que ilustram os valores de prestígio e exclusividade que estas marcas praticam, algumas delas, há centenas de anos.